過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用されたことがある2,174人による、海外旅行保険別 比較・評判の内、東京海上日動火災保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 79.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 91.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 93.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性保険期間の延長手続きなどが海外からでは行えず、日本の家族や知人に代理で依頼する必要がある。
60代以上／女性提出書類を揃える手間。レシートがないので仕方がないが、こちらの申告金額を値切ってきた。
50代／男性携行品の制限など、置き忘れや紛失による携行品の損害は、補償対象外になる。
60代以上／男性申し込む際の条件が不明で加入した。カバンにかかる条件が明確でなかった。
60代以上／男性連絡先が複数で、急ぎの場合、どれにかけるべきかやや迷った。
60代以上／男性保険金請求の提出書類の多さと、支払いまでの期間の長さ。
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良い点
イタリアのローマで腹痛を起こし、電話したらすぐに高級車で迎えに来てくれて、インターナショナルホスピタルで治療を受けることができた。
病院での受付時間帯窓口対応は、海外旅行保険契約書とパスポートの提示、及び診察理由を告げるだけでOKだった。
イタリアで医師に加えて通訳の方も派遣いただき、薬の購入まで支援していただけたので、とても助かった。
現地病院で保険証券と番号を見せただけで受診でき、清算もキャッシュレスで対応出来た。自費対応全くなし。
補償内容が充実している。現地でトラブルがあった際、24時間対応のサポートデスクが親切に対応してくれた。
今回は携行品が壊れて補償してもらったが、病気などの場合も、加入していれば安心出来る。
怪我をしてすぐ代理店の方が対応してくれた。スーツケースの補償もあって良かった。
対応がとても迅速で助かった。連絡もすぐしてくれたので、大事に至らず済んだ。
適切なアドバイスがあり、海外での医療機関にすぐにかかることができた。
運営母体が信頼できると同時に、保険金の受け取りがスムーズにできる点。
豊富なサポートサービスがあるのが、とてもよいなという風に思います。
担当してくださった方が親身になって対応してくれ、安心しました。