東京海上日動火災保険 海外旅行保険の比較・評判

過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用されたことがある3,365人による、海外旅行保険別 比較・評判の内、東京海上日動火災保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

78.77
評価項目 順位 得点
A.加入手続き 80.24
B.保険プラン 77.75
C.担当者の対応 79.30
D.サポート体制 77.48
E.支払い手続き・対応 78.90
全体平均点との比較
東京海上日動火災保険
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 78.24点(第5位)
女性 79.77点(第4位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
20代  ― 
30代 80.18点(第1位)
40代 79.32点(第4位)
50代 77.72点(第5位)
60代以上 78.19点(第6位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

適用地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
アジア 78.50点(第6位)
ヨーロッパ 78.77点(第3位)
北米  ― 
ハワイ・グアム・サイパン 81.06点(第2位)

※適用地域別部門結果はランキングを適用地域別に分類したものです。

適用内容別部門結果

部門項目 部門得点・順位
病気・ケガ 79.20点(第5位)
携行品損害 78.39点(第6位)

※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。

プラン別部門結果

部門項目 部門得点・順位
個人プラン 78.37点(第7位)
ファミリープラン 79.60点(第5位)

※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。

利用者の声

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    現地で体調を崩し、持参した薬を飲んでも良くならず病院で受診してもらいたいと思い、サービスデスクに相談した。大変親切に対応していただき、必要な書類や受診できる病院を紹介していただいた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    帰国直前の出来事を説明すると、必要書類等、親切丁寧に説明があり、よく理解できた。又、その後の身体の様子をたずねる電話があった時は嬉しかったです。

  • 20代/女性 20代/女性

    海外に提携病院があったため、キャッシュレスサービスを受けられ便利だった。物損について海外から問い合わせした際、コールセンターの案内が丁寧だった。

  • 30代/女性 30代/女性

    二回連続でスーツケースが破損してしまった。一回目は古いものだったので、修理できないと言われることも覚悟していたが、きちんと直して返してくれた。

  • 30代/女性 30代/女性

    コールセンターに問い合わせた時に、スムーズに案内してもらえた。トランクの破損があり、保険を使ったが、必要な書類等わかりやすかった。

  • 20代/女性 20代/女性

    困った時に迅速に対応して貰えた。トラブル時電話が使えない状況にあったが、メールでもすぐに対応して頂け、不安が軽減した。

  • 50代/男性 50代/男性

    飛行機が遅れて終電がなくタクシーで帰宅(羽田空港から三鷹)ダメ元で電話問い合わせ。対応と今後の手続きの説明が良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    行程途中で天候不良により予定の列車移動ができず代替え移動となったが料金が別途かかった分が保険適用で給付された。

  • 50代/女性 50代/女性

    旅行先でけがをして相談したところ、迅速な対応で保険金がおりたので、とても良い印象を与えてくれた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    カメラが壊れてまさか保険対象になるとは気づかず、保険対象であることに知らされうれしかった。

気になる点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    盗難にあった時に、警察への届出、もらうべき書類等、注意すべき点が保険加入時に分かっていると良かったと思いました。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    海外に行くたびに保険に入ってるけど高過ぎ、もう少し安く、保証多くならないのかなといつも思う。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    領収書が貰えない遺失物やパック旅行での一部旅行が出来なかった部分の費用は貰えないなど。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    資料の中に詳しい説明が無かったので、治療費の領収書だけでなく余分に診断書も取った。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    携行品破損について、海外でしか買えない物なのに、評価が低かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    特には無いが、補償料の限度額が低い。

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