フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上

施設の清潔度 満足度ランキング

1位

グンゼスポーツクラブ

68.49

インストラクターの方がとても丁寧に教えてくれた。(40代/女性)

2位

メガロス

68.19

総合的に、長くいる(在籍)ことが出きるのは、運動を通して健康を維持向上できるし、客同士のコミニュケーションの場にもなっているということ。(60代以上/女性)

3位

GOLD’S GYM

68.02

翌月から休会したい時、月末までに休会届を提出すればいいので、他のスポーツクラブに比べて柔軟な対応で助かる。(40代/男性)

4位

ルネサンス

67.80

良いところは、スタッフによっては気遣いのある方もいらっしゃる。フロントの対応が、丁寧です。それと、送迎バスに引率なさる年長の女性スタッフが、見ていて感心します。(60代以上/女性)

5位

ジョイフィット

67.16

スタジオレッスンに定期的に参加しているが、非常に楽しく、満足している。(50代/男性)

6位

東急スポーツオアシス

67.12

スタッフの方がにこやかに挨拶してくださり、頑張ってますねとか調子はどうですかなどと励まして下さった事。(50代/女性)

7位

スポーツクラブNAS

66.62

スタッフさんがちゃんと挨拶してくれる。ホットヨガ(岩盤)の設備がある。(30代/女性)

8位

ホリデイスポーツクラブ

66.61

スタッフさんが気軽に話しかけてきてくれて、名前も覚えてもらいましたので感じは良かったです。設備もお風呂があり、ゆっくり休むことができました。(30代/男性)

9位

セントラルスポーツ

66.18

体組成計でボディチェックしてもらった時に、私に足りない筋肉や運動の種類など、的確な指摘と指導をしてくれたこと。(50代/女性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

66.09

プールもジムもあり、したいトレーニングができた。(30代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,729

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/15
更新日
2019/02/01
サンプル数
13,729人(フィットネスクラブ/24時間ジム/サーキット型ジム/プライベートジム調査における総サンプル数17,758人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査の調査対象により、以下のように定義されているものを指す。
室内プール、トレーニングジム、エアロビックススタジオなどの屋内の運動施設を有し、インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設。
※なお、次のような施設は対象外とする。
1. スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、主としてスポーツ技能、健康、美容の増進のため、指導者が水泳、ヨガ、体操、武道などを教授することを主たる目的とする施設
2. 国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
調査期間
2018/10/16〜2018/10/22
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向