フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上

インストラクター 満足度ランキング

1位

GOLD’S GYM

71.35

トレーニングマシンの多さ。スタジオ、エアロビクス、ヨガもあってびっくりでした。これだけあれば自分の鍛えたい所をピンポイントで鍛えることが出来るから、ゴールドジムは最高でした。(50代/男性)

2位

ルネサンス

70.30

オープン当初はスタッフトレーナー全て良かった。ジムもマシンもプールも応対も良く親切に教えてくれて満足していた。(50代/女性)

3位

グンゼスポーツクラブ

70.03

かつては、インストラクターもスタッフも 経験も技量もあり、レッスン内容も充実していたという体験もある。(60代以上/男性)

4位

メガロス

69.98

丁寧で明るい対応、豊富なメニュー、個別のパーソナル、いつもお世話になっています。(50代/男性)

5位

イオンスポーツクラブ

69.73

使い方がよくわからないマシーンがありこちらがまだなにも言っていないのに気づいてマシーンの使い方を丁寧に教えてくれた点。(20代/女性)

6位

東急スポーツオアシス

69.25

家から徒歩5分ので通いやすい。平日は朝7時から開いている。体組成計が無料で受けられるので、小まめに自分の身体のチェックができる。(50代/女性)

7位

ホリデイスポーツクラブ

68.86

スタッフの対応が良い、みんないつでも笑顔。当たり前のようで難しいことだから、若いスタッフばかりだが基本が徹底されている。(40代/女性)

8位

ティップネス

68.84

週一のレッスンに休んで次回行った時に、体調崩してないのか心配された。(30代/女性)

9位

セントラルスポーツ

68.82

親しくなったスタッフとは結構話す機会はあり、色々な器具の使用方法等こまめに指導してくれてる。(50代/男性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

68.66

器具の使い方・効率良く鍛える方法を教えてくださった。(20代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,729

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/15
更新日
2019/02/01
サンプル数
13,729人(フィットネスクラブ/24時間ジム/サーキット型ジム/プライベートジム調査における総サンプル数17,758人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査の調査対象により、以下のように定義されているものを指す。
室内プール、トレーニングジム、エアロビックススタジオなどの屋内の運動施設を有し、インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設。
※なお、次のような施設は対象外とする。
1. スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、主としてスポーツ技能、健康、美容の増進のため、指導者が水泳、ヨガ、体操、武道などを教授することを主たる目的とする施設
2. 国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
調査期間
2018/10/16〜2018/10/22
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向