フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上

入会手続き 満足度ランキング

1位

GOLD’S GYM

73.19

駅から近い。スタジオの先生が楽しい方でした。生徒さんも優しい方々でした。(40代/女性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

72.96

インストラクターのレベルも高く盛り上げ上手でどのプログラムも楽しかった。(60代以上/女性)

3位

グンゼスポーツクラブ

72.87

初めて利用した時のスタッフさんの対応が良く気持ち良くトレーニング出来た。(50代/男性)

4位

イオンスポーツクラブ

72.64

駐車場が立体駐車場なので雨でも濡れる事がないのは有難い。(50代/女性)

5位

ジョイフィット

72.13

初めて通ったスポーツクラブでしたが、マシーンの使い方の説明からスタジオのクラスの内容や参加システムの説明が分かりやすかった。細々したことを先に分かりやすく説明がしてくれて、助かりました。(40代/女性)

6位

ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S

72.04

怪我をして、エアロに復帰するまでのサポートが親切だった。(50代/女性)

7位

東急スポーツオアシス

71.97

インストラクターが盛り上げてくれるので、辛いプログラムも楽しくできる。(30代/男性)

8位

ルネサンス

71.64

正会員ではなく、職場の福利厚生の一つで、利用した回数だけ支払う準会員であったが、スタッフの対応は良かったと思います。(40代/男性)

9位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

71.61

プールもジムもあり、したいトレーニングができた。(30代/女性)

10位

アクトス

71.52

丁寧な対応を入会時にしてもらえて、再度トレーニングを始めて良かった。(50代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,729

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/15
更新日
2019/02/01
サンプル数
13,729人(フィットネスクラブ/24時間ジム/サーキット型ジム/プライベートジム調査における総サンプル数17,758人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査の調査対象により、以下のように定義されているものを指す。
室内プール、トレーニングジム、エアロビックススタジオなどの屋内の運動施設を有し、インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設。
※なお、次のような施設は対象外とする。
1. スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、主としてスポーツ技能、健康、美容の増進のため、指導者が水泳、ヨガ、体操、武道などを教授することを主たる目的とする施設
2. 国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
調査期間
2018/10/16〜2018/10/22
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向