50代以上 満足度ランキング

1位

AIG損害保険

76.14

こちらに過失が多い接触事故を最終的に5対5になるまで交渉してくれました。(50代/男性)

2位

ソニー損害保険

76.11

丁寧に対応していただいた。(50代/男性)

3位

セゾン自動車火災保険

75.82

物損での対応でしたが、こちらの希望通り対応であったので満足している。 また、書類の記入等の手続きも全て対応され、こちらで記入する書類は一切無かった。(50代/男性)

4位

イーデザイン損害保険

75.68

追突された相手が無保険車だったので、すぐに修理に出すこともできなかったが、相手との交渉や弁護士の手配など速やかに対応してくれた。(50代/女性)

5位

チューリッヒ保険

75.59

事故をおこしたとき、電話での対応が早くて適格だった。(50代/男性)

6位

三井ダイレクト損害保険

75.39

もらい事故を起こしたが、その際、相手側保険会社との交渉、修理工場との連絡などが丁寧に行われ、任せていて安心感を感じた。(50代/男性)

7位

共栄火災海上保険

75.29

色々相談にのってくれた。(50代/男性)

8位

三井住友海上火災保険

75.21

加入をした代理店担当者に連絡をし、保険会社から連絡が来るまでにとても早かったことや、費用負担に関しての説明などのわかりやすさもあり、とても印象がよかった点。(50代/男性)

9位

東京海上日動火災保険

75.16

石がフロントガラスにあたってかなりショックだったのですが、一度連絡したら後は車屋さんと直接連絡で、ノーストレスでした。 素早く対応していただけたので尾を引かずに済みました。(50代/女性)

10位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

75.00

事故の連絡を電話でしたとき、第一声でこちらの怪我の心配をしてくれた事。(50代/男性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向