代理店型 満足度ランキング

1位

AIG損害保険

75.21

事故を起こした際何度も連絡をいただけて安心した。(30代/男性)

2位

東京海上日動火災保険

74.56

100:0の相手方に非がある事故で、本来なら当方の保険会社は介入できないのだが、相手方の対応が緩慢だった所に活を入れて促してくれた。おかげで処理を進める事ができた。(30代/男性)

3位

日新火災海上保険

74.41

丁寧に対応してもらいました。(50代/男性)

4位

楽天損害保険

74.38

粘り強く交渉してくれた。(40代/男性)

5位

三井住友海上火災保険

74.34

運転中に、追突された際に自分の保険からも見舞金のような保険金をもらえた時、知らなかったので嬉しかった。(問い合わせした時に教えてもらって、初めて知った)(40代/女性)

6位

損保ジャパン日本興亜

74.03

故障時に直接の故障個所以外にも気になっている個所があり、その部分の修理も依頼したところ、ディーラーへの説明が的確で満足いく修理が行われました。(40代/女性)

7位

共栄火災海上保険

73.60

代理店の対応がすごく良いところ。(40代/男性)

8位

あいおいニッセイ同和損害保険

73.19

同乗中の事故なのに、その車の保険と、自分の入ってる保険あいおいからもおりた。しかも、あいおいのが多かった(40代/女性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向