40代 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

76.63

バッテリーがあがってしまった時の対応は素早かった。(40代/女性)

2位

チューリッヒ保険

76.46

物損事故対応時、こちらはかなり慌てていたのですが、電話にもかかわらず、たいへん丁寧に対応いただいた。おかげで、こちらは冷静に戻るのが早かったです。(40代/男性)

3位

日新火災海上保険

76.07

代理店の方と対応している。事故等問題があった時に電話等で対応してもらっている。案件が多くて的確な対応をしてもらっている。(40代/女性)

4位

イーデザイン損害保険

75.69

保険を使わざるを得ない状況になった時に、親身に対応してもらえた。使った場合と使わなかった場合でどちらがよいかの比較もわかりやすくしてもらえた。(40代/男性)

5位

セゾン自動車火災保険

75.36

保険を利用した場合の翌年の保険料などを教えてくれ、その上で利用を検討させてくれた(40代/女性)

6位

AIG損害保険

75.28

担当者は更新時には必ず一筆そえた案内と電話をくれる。分からないことも調べてすぐ折り返してくれる。(40代/男性)

7位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.90

もらい事故で2週間後の報告にも関わらずすぐに手配していただき本当にありがたかった(40代/男性)

8位

東京海上日動火災保険

74.53

炎天下で電話したから、飲み込みの早さは有り難かった。こういう時に同じ事を何回も何回も繰り返し説明しなければいけないとなると他社乗換えがよぎるものだ。(契約番号から、本人確認に至るまで)(40代/男性)

9位

三井ダイレクト損害保険

74.44

こちらが気付いていない点も教えてくれたり、親身に話しを聞いて貰えた。(40代/男性)

10位

損保ジャパン日本興亜

74.18

契約代理店に事故報告の電話したらすぐに事故担当窓口から連絡があった。 警察による事故処理中だったので電話に出られなかったのでこちらが恐縮してしまったくらいです。(40代/男性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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継続意向