ダイレクト型 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

75.87

結果的にこちらの希望通りに進めてくれた。 報告も一つひとつその都度していただきました。(50代/女性)

2位

チューリッヒ保険

75.60

事故にあった時に説明や対応の早さに驚いた。(40代/男性)

3位

セゾン自動車火災保険

75.51

生まれて初めてちょっとした追突事故を起こしたが自分では何もしなくて、1週間以内にすべて片付いた(対応が早い、自分は何もしなくて良い)(60代以上/男性)

4位

イーデザイン損害保険

75.43

保険を使わざるを得ない状況になった時に、親身に対応してもらえた。使った場合と使わなかった場合でどちらがよいかの比較もわかりやすくしてもらえた。(40代/男性)

5位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.89

何かにつけて、こちらへの連絡が早かった。 説明もわかりやすかった。(20代/女性)

6位

セコム損害保険

74.86

事故後最初に電話した時の担当者の返答は、常に的確で安心できた。(40代/男性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.74

ロードサービスを受ける際、対応が速かった。(30代/男性)

8位

SBI損害保険

73.95

タイヤのパンクでロードサービスを利用したが、迅速丁寧に対応していただき、また修理場までのタクシー代の請求や支払いの過程もスムーズであった。(30代/女性)

9位

そんぽ24損害保険

73.13

素早い対応ではなかったが、こんなモノかと納得してます。説明も丁寧だったと思います。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向