30代 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

74.98
ダイレクト型

電話での第一報の対応が事務的な質問にも関わらずこちらへの気配りが感じられ、親しみを感じる。交渉などこちらの要望を理解してそれに添った回答をしてくれる。(50代/男性)

2位

イーデザイン損害保険

74.89
ダイレクト型

ネットでじっくり理解するまで文章を読むことが出来、納得出来た。(40代/女性)

3位

チューリッヒ保険

74.80
ダイレクト型

事故を起こすと誰でも多少なりとパニックになってしまうと思うのですが、とても落ち着いた声で的確にお話してくださるので、安心してこちらも対応出来ました。(30代/女性)

4位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.79
ダイレクト型

レッカー手配の早さ、レッカー車の対応者からの説明は非常にわかり易く勉強になった。また、レッカー車担当者からの連絡がこまめに入り、安心できた。(50代/男性)

5位

損保ジャパン日本興亜

74.16
代理店型

長年の付き合いのある代理店なので、自損事故であったが対応が素早い。修理工場もメーカー販売店で長年の付き合いがあり、相互の連携も素早いので助かります。(60代以上/男性)

6位

AIG損害保険

74.09
代理店型

いつも分からないことがあると教えてくれるので、更新の時には細かく聞きます。そして事故に遭ってしまったときもどうしたらいきかよく教えてもらっています。(30代/女性)

7位

東京海上日動火災保険

74.05
代理店型

コンビニの駐車場内の事故で、面倒な相手と保険会社に対して、結局は弁護士にまで頼むことになった。その弁護士がとても頑張ってくれた。保険会社より、弁護士がとても良かった。(50代/女性)

8位

三井ダイレクト損害保険

73.83
ダイレクト型

無制限に加入しているので安心、会社グループ保険なので割引が大きい。(50代/男性)

9位

あいおいニッセイ同和損害保険

73.11
代理店型

自動車の損害は、自動車自体だけではなく、生活にも支障が大きいので、支払われる額が占める割合は大きいものです。その点で、こちらのある程度の希望を汲み取ってあったのは、ありがたかったです。(50代/男性)

10位

三井住友海上火災保険

73.07
代理店型

事故でなく故障車のロードサービスを使用したら代車代がでる。(60代以上/女性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 20代 30代 40代 50代 60代
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,378

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/27〜2018/09/27
更新日
2019/01/04
サンプル数
16,378人(調査時サンプル数17,687人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

更新率