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保険料 満足度ランキング

1位

セゾン自動車火災保険

74.98点
ダイレクト型

事故も起こさず去年と同じ内容で更新したが、保険料が安くなっていたのでよかった。（60代以上／女性）

2位

ソニー損害保険

74.88点
ダイレクト型

必要なだけ付加できる補償サービスが良かった。（30代／男性）

3位

チューリッヒ保険

74.76点
ダイレクト型

更新時の保険料UPに対して、比較すると、一番やすかった。（60代以上／男性）

4位

SBI損害保険

74.73点
ダイレクト型

それほど多額の保険料を支払っていないが、適切な事故対応をしてもらった。（50代／男性）

5位

共栄火災海上保険

74.35点
代理店型

保証内容を追加しても金額がお手頃。（30代／女性）

6位

アクサ損害保険（アクサダイレクト）

74.14点
ダイレクト型

手厚い保険内容にすると料金が高くなるが、高くなりすぎない補償内容に出来た点。（40代／女性）

7位

三井ダイレクト損害保険

73.89点
ダイレクト型

車の修理に近所のお店ではなく、保険会社の整備工場を指定されたが、スムーズで安く丁寧にしてもらえたし良かったと思う。（60代以上／女性）

8位

イーデザイン損害保険

73.81点
ダイレクト型

7月の大雨で車が水没してしまい、車両保険を適用したのですが、それに加えてお見舞い金が出たのはありがたく嬉しかったです。（50代／女性）

9位

AIG損害保険

73.19点
代理店型

金額は納得ができるものでした。（50代／男性）

10位

東京海上日動火災保険

73.13点
代理店型

自損だったけど、それ相応の補償をしてくれたので良かったです。（40代／男性）

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 20代 30代 40代 50代 60代
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険の種類と特徴

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

ダイレクト系と代理店系の違い

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

賠償約5億円…事例で必要性を知る

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,378人

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/27〜2018/09/27
更新日
2019/01/04
サンプル数
16,378人（調査時サンプル数17,687人）
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険（自賠責保険）」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険（自賠責保険）」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2018年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

更新率

調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。

表：更新率