ダイレクト型 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

76.34
ダイレクト型

ネット申込みは家で出来るのでよいが、申込み方法の説明が分かりにくい。(30代/女性)

2位

チューリッヒ保険

75.38
ダイレクト型

いくつかの保険会社を比較した結果、1番良かったと思う。(60代以上/男性)

3位

セゾン自動車火災保険

75.20
ダイレクト型

年齢や走行距離だけでなく、様々な細かい条件で割引条件も多い。(50代/男性)

4位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

75.07
ダイレクト型

他社との比較は具体的にはしていませんが、保証内容に対しては、保険料が妥当かなと思いました。(60代以上/女性)

5位

イーデザイン損害保険

74.90
ダイレクト型

事故を起こし電話した時の対応の早さと、その後の対応の的確さがとても素晴らしく、とても良かったです。(60代以上/男性)

6位

そんぽ24損害保険

74.73
ダイレクト型

解決するまでの時間が思っていたより早く終わってよかったです。(50代/男性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.39
ダイレクト型

保険会社から依頼で見積等自分が動かなければ行けなかったが忙しくて遅れてしまいなかなか進まなく会社に迷惑をおかけしましたが辛抱強く対応していただけました。(50代/女性)

8位

SBI損害保険

73.95
ダイレクト型

事故の際の相手との対応の進捗状況がスピーディーにWebで確認できるので、大変安心できた。それを見ると、スタッフの丁寧で迅速な対応がよくわかった。(40代/男性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 20代 30代 40代 50代 60代
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,378

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/27〜2018/09/27
更新日
2019/01/04
サンプル数
16,378人(調査時サンプル数17,687人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

更新率