過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,222人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、au one net（KDDI）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 8位 | 64.3点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 67.4点 |
| C.料金プラン | 8位 | 59.6点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 62.1点 |
| E.サポートサービス | 5位 | 59.8点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 59.8点 |
| G.セキュリティ対策 | 5位 | 61.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 59.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 53.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 64.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：9件
30代／女性固定電話使わないのに、月額500円取られてる。そこだけ解約したいのに、解約するとスマートバリュー割引が適用されないと聞き、無駄に払ってる。
40代／男性ルーターの取り付け工事が必要で、少し手間がかかった。
50代／女性通信速度が極端に遅くなる時がある。
50代／女性毎月の料金がちょっと高いです。
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良い点
Wi-Fiルーターだと全然つながりませんでした。au光に変えてからはサクサク動きます。
マンション内がau回線であり、自身の携帯キャリアがauという点で都合がよい。
スマホ契約と同時に契約、ショップの担当者が親身に相談にのってもらえる。
携帯電話を機種変更する時に、同時に加入してポイントが貰えた。
ネットを気兼ねなく利用できる。