過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,222人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、BIGLOBE（ビッグローブ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 65.4点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 67.2点 |
| C.料金プラン | 6位 | 61.0点 |
| D.コストパフォーマンス | 7位 | 61.1点 |
| E.サポートサービス | 6位 | 59.7点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 59.8点 |
| G.セキュリティ対策 | 8位 | 60.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 58.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 54.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 66.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性最初に言ってた金額と違い、前より多少は安くなると聞いたから変更したのに反対に少し高くなってる。
40代／女性他にもっと安くて良いのあるんじゃないか？と思う。ポイントつかないしお得感すらない。
40代／女性Gポイントのアンケートや広告など、怪しげなサイトに繋がりそうな雰囲気で使いづらい。
40代／女性開通までに一ヶ月程度かかった。申込から2週間程度で開通できると良い。
50代／男性通信速度と利用頻度によってその後の通信が繋がらなくなってしまう。
40代／男性付属のひかり電話の説明がよく分からなく、契約の際に手間取った。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
初回加入時のキャンペーン（特典）が良かった。前の契約の違約金も支払ってくれた点。
通信速度は安定している。セキュリティオプションや、製品の損害補償プランなどもある。
通信が安定していて安心して利用できる。料金も安くサービスの質が高い。
電話対応の丁寧さ。開通作業の迅速さと開通後の説明がわかりやすい。
キャラクターがかわいい。auひかりで料金が一括で払える。
請求料金がauスマホの課金と一本化されること。
以前のプロバイダーよりも料金が安くなった。
利用料金が安くなった。通信が安定している。
入会したとき親身におしえてくれた。
以前使ってたのより若干安くなった。
キャッシュバック金が多くもらえた。
回線速度は普通、特に不満はない。