過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,222人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、ドコモnet(NTTドコモ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
---|---|---|
A.加入・開通手続き | 69.2点 | |
B.通信速度・安定性 | 70.0点 | |
C.料金プラン | 65.1点 | |
D.コストパフォーマンス | 65.7点 | |
E.サポートサービス | 63.6点 | |
F.付帯サービス | 63.9点 | |
G.セキュリティ対策 | 64.6点 |
得点 | |
---|---|
他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
---|---|---|
推奨意向 | 83.5% |
割合 | ||
---|---|---|
継続意向 | 85.9% |
コメント総数:13件
OCN⇒ドコモだったので、残っていたOCNのサービスを受けられなかった。教えてほしかった。
電話サポートに繋がるまでの時間が長すぎる。
サポートデスクがいつも混んでる。
問い合わせ先が分かりづらい。
通信速度が落ちることがある。
ルーターのレンタルがない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
携帯電話と一緒にまとめて請求になる。割引もあり。
スマホとセット割引で料金が安くなった。
携帯とネットが連動している。
特に困った事が無く使えてる。
スマホとセット割引がある。
ネット回線が繋がりやすい。
ドコモの特典があること。