プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

61.43

入会時の流れがスムーズで、ストレスなく完了できた。(40代/女性)

2位

ドコモnet(NTTドコモ)

60.28

家で使う分には十分な通信速度を確保できており、更に使用料金も安くなった。(50代/男性)

3位

au one net(KDDI)

60.12

自宅付近に光ファイバーが未設置だったが、開通まで無線LANのモバイルルーターを無料で貸し出してくれた。(50代/男性)

4位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

59.66

マンションの管理組合からの紹介で、自宅で全て手続きが簡単にできた。(40代/女性)

5位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

59.34

以前、メール受信の不具合が生じたとき、コールセンターに問い合わせたが、直ぐに繋がり、的確なアドバイスをされ、対応できた点。(50代/男性)

6位

BIGLOBE(ビッグローブ)

59.31

初期設定サービスが丁寧で分かりやすかった。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,908

このプロバイダ 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
5,908人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
300人以上
調査企業数
65社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、関東エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

継続意向