【2018年】おすすめのプロバイダ 関東ランキング・比較

セキュリティ対策 満足度ランキング

1位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

61.06

fonルータを使いwi-fi接続をしていた際に、頻繁に通信断を経験したのでコールセンターに問い合わせたところ、ダブルルータという状態だったことがわかった。(40代/男性)

2位

au one net(KDDI)

59.29

アパート時代に契約をし、2年経たないうちに戸建てを購入したのでまた新たに契約し直したのですが、わかりやすく説明をしていただき、引越し後も開通を早くしていただいて助かりました。(20代/女性)

3位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

59.11

大家さんが、JCOMと契約しているので、工事費・事務手数料等の初期費用が必要ない。一番速度の速いタイプも、料金が半額で、プロバイダとの契約もないので、月額料金が安い。(60代以上/女性)

4位

ドコモnet(NTTドコモ)

58.85

スマホはドコモ、インターネットはフレッツ光、プロバイダーはOCNでしたが、この春スマホを1台増やした機会にドコモ光に代えました。何も変更なくそのままの状態で代えられて、料金が安くなりました。(60代以上/女性)

5位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

58.76

開通してから通信関連のトラブル、障害に遭ったことがない。速度も申し分なく、通信環境そのものとしては悪くないプロバイダだと思っている。(40代/男性)

6位

BIGLOBE(ビッグローブ)

58.29

インターネットの通信速度や安定性も悪くなく、今まで不便したことはありません。以前使っていたところは安定性に欠ける点があったので、BIGLOBEにして良かったと思います。(30代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,908人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業65社を対象にした「プロバイダ 関東」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 関東」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 関東」選びにお役立てください。

プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
5,908

このプロバイダ 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
5,908人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
300人以上
調査企業数
65社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、関東エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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