プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

料金プラン 満足度ランキング

1位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

59.96

疑問点や対応など納得できてわかりやすい。電話がすぐにつながり対応が早い。(60代以上/男性)

2位

ドコモnet(NTTドコモ)

59.17

対応のマニュアルが徹底している。どの店舗でも同様の対応が受けられる。(50代/男性)

3位

au one net(KDDI)

58.78

インターネットの工事の際、DSのWi-Fiの設定もやってもらいたすかった。(40代/女性)

4位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

58.72

自宅内をWiFi環境に出来た事。複数台のTVを持った事と、同じ環境になった。自宅内のどの部屋でも、Netが出来る。屋根上のアンテナが無くなり安心。(60代以上/男性)

5位

BIGLOBE(ビッグローブ)

58.38

プロバイダーは変えずにauひかりからドコモ光に変えたがスムーズに移行できた。(50代/女性)

6位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

58.08

以前メールの設定の問い合わせをしたのですが、結局OCN側の間違いだったことがわかり、丁寧に何時間も応対してくれました。。(60代以上/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,908

このプロバイダ 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
5,908人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
300人以上
調査企業数
65社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、関東エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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