実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 九州・沖縄の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 九州・沖縄の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,652人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、BBIQ（QTnet）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
68.49点 |
| B.通信速度・安定性 | |
69.64点 |
| C.料金プラン | |
63.83点 |
| D.コストパフォーマンス | |
64.39点 |
| E.サポートサービス | |
63.45点 |
| F.付帯サービス | |
62.64点 |
| G.セキュリティ対策 | |
64.56点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 1年経つと継続のメリット感が、イマイチない。最近、長く使うと値引きのサービスがつくようになったが、それでも賃貸の我が家では一軒家と比べるとサービスに不満が残る。
60代以上/女性 光回線工事の人の対応がイマイチだった。こちらの質問には納得のいくような回答ではなかった。次があるから後は営業に任せてる･･･みたいな感じで帰って行った。
60代以上/男性 割引キャンペーンが使えると思っていたところ、前の接続会社の解約違約金を対象にしていたのと、使わないソフトの利用が前提だったので、利用できなかった。
40代/女性 スマホを新しくしてから、Wi-Fiがすぐ外れるようになったが、問い合わせをしたら調べて答えてくれたが、その後もWi-Fiは不安定でよく外れる。
50代/女性 BBIQに入るときに説明は受けていたのですが、1年後に料金が上がることが頭に入っていなくて、実際に料金が急に上がり、驚きました。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
コールセンターの対応は非常によく、こちらの希望通りに対応してくれた。具体的には回線開通後、家の中でのWi-FiがPCとうまくいかなかったが、自宅まで来て対処してくれた。
入会時の特典としてキャッシュバックと数カ月間利用料が無料になるのでとても魅力的に感じる。開通もスムーズで通信も安定しているので利便性がとても高いと感じている。
JCBギフトカードの加入特典があった。マカフィーのセキュリティが無料で利用できた。無線LANルーターの無償交付。
地元の会社でキャンペーン内容は魅力があり、約束通り還元もしてくれた。使い始めの1年はキャンペーンで、お得だった。
開通時、わからないことをたくさん聞いた時、優しく教えていただいた。工事の人も店舗の人も親切、丁寧だった。
スマホを新しくしてから、無線LANがすぐ外れるようになったが、問い合わせをしたら調べて答えてくれた。
セキュリティーまで込みの価格なので、従来のセキュリティーソフトを自分で購入するより割安感がある。
セキュリティソフトがスマホを含め5台まで無料で使えること。パスワード管理ソフトが使いやすい。
携帯会社と連携して割引になるサービスもあるし、ルーターは持ってたのでWi-Fiも不自由なく使える。
キャッシュバックが3万円あった。光だけど安い。無料のウィルスソフトが付いている。