BIGLOBE(ビッグローブ) プロバイダ 九州・沖縄の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った2,110人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、BIGLOBE(ビッグローブ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

60.5
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き864.6
B.通信速度・安定性866.6
C.料金プラン960.8
D.コストパフォーマンス861.9
E.サポートサービス858.9
F.付帯サービス858.6
G.セキュリティ対策859.9
ランクイン企業の平均点との比較
BIGLOBE(ビッグローブ)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
58.2

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向55.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向67.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 20代/女性 20代/女性

    携帯とセットの割引にできたり、携帯と支払いが一緒のため料金管理がしやすい。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    特に問題なく使えていること。コールセンターの対応が丁寧でわかりやすい。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    以前はケーブルだったので遅かったが変更して速度があがった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    今までと変わらない環境で若干だが通信量を安く抑えられた。

  • 40代/男性 40代/男性

    何ら異状なくインターネットが使用出来ていること。

  • 50代/女性 50代/女性

    トラブルの時の対応が親切でわかりやすかった。

  • 20代/女性 20代/女性

    引越しをしても追加料金がかからない。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    他社よりも電話が繋がりやすかった。

  • 40代/男性 40代/男性

    セット割(AU)は安くてよかった。

  • 40代/男性 40代/男性

    キャッシュバックがあった点。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    他のネット回線から移行するときに、接続が上手く出来なくて有料でサポートスタッフの人に来てもらわないといけなかったこと。

  • 50代/男性 50代/男性

    キャンペーンで現金返金があったが自分で申請しないとならないことを忘れててキャッシュバックが得られなかった。

  • 40代/男性 40代/男性

    支払方法を選ぶのが面倒だった。わざわざau支払いに設定し直した。

  • 40代/男性 40代/男性

    すこし料金が高い気がする。あと、長期ユーザーに対しては野放し。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    緊急で問合せしたいときの、コールセンターのつながりにくさ。

  • 40代/男性 40代/男性

    速度が遅かったり、普通にWi-Fiが繋がってないときがある。

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