実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 九州・沖縄の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 九州・沖縄の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,652人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、ドコモnet（NTTドコモ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
67.13点 |
| B.通信速度・安定性 |  |
67.22点 |
| C.料金プラン | |
61.11点 |
| D.コストパフォーマンス | |
61.44点 |
| E.サポートサービス | 60.30点 | |
| F.付帯サービス | 60.00点 | |
| G.セキュリティ対策 | 60.55点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 何年もADSLを利用していたが、サービス廃止に伴い光に変更。料金は倍以上になったが通信速度やネットのつながりにくさとかは大差ない。
30代/女性 始めは工事不要と言われたが結局必要で、それから工事待ちの期間が1ヵ月ほど待たされた。
30代/女性 店舗で説明を受けたが、ネットに詳しくないため、専門用語だらけで分かりにくかった。
50代/女性 窓口を利用した際、待ち時間の長さとスタッフの対応が マニュアル的でガッカリした。
40代/男性 コールセンターの電話がつながりにくい。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
光回線設置時、主に作業をしてくださった方は、作業中でも畳等を傷つけないよう細心の注意を払ってくれ、気持ちのよい対応をしていただいたこと。
キャンペーンで工事費が無料だったのと、工事についての日程や時間の調整がスムーズだった。
ドコモの携帯を使っているので、料金も同時に払うことができるし、少しだが割引もあった。
電話で操作を確認しながら開通したので、30分もかからず出来たのが良かった。
ドコモショップで加入した際、窓口担当者が丁寧に説明、対応してくれた
問い合わせするほどの故障もなく、ストレスなしで使用している。
インターネットで端末を購入したが、迅速に届き、助かった。
開通後、不明点をコールセンターで丁寧に教えてくれた。