実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 九州・沖縄の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 九州・沖縄の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,652人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 64.53点 | |
| B.通信速度・安定性 | 66.58点 | |
| C.料金プラン | 59.18点 | |
| D.コストパフォーマンス | 60.43点 | |
| E.サポートサービス | 59.48点 | |
| F.付帯サービス | 58.72点 | |
| G.セキュリティ対策 | 59.74点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/男性 手続きに遅れて2万円キャッシュバックしてもらえなかった。工事の際に配線の横に配線が引かれるという訳のわからない状態にある。
30代/女性 店舗への電話の繋がりにくさ、待ち時間が長すぎる。対応がそれぞれ違うと色んな所に電話した。
50代/女性 初期設定がわからなくて、Q&Aを検索したが解決せず、面倒になってNTTに電話して聞いた。
40代/女性 委託された会社を通して契約したので時間がかかり、わかりにくかった。
50代/男性 思ったよりいろいろお金がかかっている。
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良い点
突然ネットに繋がらなくなり電話したところ、遠隔操作で調べてくれた。ルーターの故障と分かりすぐに発送してもらい次の日には届き使えるようになった。
インターネットで簡単に申し込みができ、開通もスムーズにできた。速度が安定しており、不具合が無い。
普通の人ならわかるような、用語なども理解できないのだが、丁寧に教えてくれる。
電話での問い合わせに親身になって聞いてくれて、アドバイスも貰えた。
自宅訪問の営業さんが親切丁寧に説明してくれたから不安なく出来た。
ネットの接続をする際はしっかりサポートしていただきました。
契約に際して前のプロバイダの解約金の保証が良かった。
お得なキャンペーンがありキャッシュバックがあった。
開通するときとても親切に対応してもらった。
大手の安心感。ポイントサービスの充実。