過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,110人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 7位 | 65.0点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 68.1点 |
| C.料金プラン | 7位 | 61.5点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 62.6点 |
| E.サポートサービス | 7位 | 59.6点 |
| F.付帯サービス | 7位 | 59.2点 |
| G.セキュリティ対策 | 6位 | 61.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 62.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 69.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
40代／男性集合住宅の場合、駐車場がロードヒーティング場合、隣の敷地の許可も取ること、沢山工事してるので、色んなシミュレートがあるのに、最初にお客様に確認を取らないこと、2度手間になった。
30代／女性請求額の内訳が分からない。思ってたより請求額が高いが、内訳が分からないので困っている。ソーネットからの請求額とKDDI請求額が一致しなくて謎。
40代／女性問い合わせの電話が、後日向こうから折り返し連絡なので当日問い合わせが出来ない不便さ。
30代／女性どこに問い合わせしていいのか分からない。電話番号を調べても分かりにくい。
50代／男性セキュリティサービスをカスペルスキー以外も選択出来るようにしてほしい。
30代／女性回線の安定性がすごく悪い。何度も切れたりしてまともに使えない。
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良い点
ソフトバンク光から乗り換えたが、割引や無料期間などありお得だった。
キャッシュバックは大きかった。大手企業だし、通信に問題ない。
信頼性とポイント還元、SONY製品プレゼント系の質と量の充実。
ホームページで遊べるしポイントもつくので面白い。
通信速度もそこそこあり、快適に利用できている。
申し込みから使用できるまでの時間が早かった。
通信速度も早く安定している月額利用料が安い。
手頃な価格で速度も速く安定している。
通信速度が早くて、安定している。
キャッシュバックがよかった。
キャッシュバックが非常にお得。