Yahoo! BB(ヤフー) プロバイダ 九州・沖縄の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った2,110人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、Yahoo! BB(ヤフー)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.9
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き565.8
B.通信速度・安定性767.4
C.料金プラン561.9
D.コストパフォーマンス562.6
E.サポートサービス659.9
F.付帯サービス659.7
G.セキュリティ対策760.4
ランクイン企業の平均点との比較
Yahoo! BB(ヤフー)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
60.5

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向64.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向67.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 50代/男性 50代/男性

    速度が安定している。今のところ不具合が起きていない。金額が手ごろだと思う。

  • 40代/男性 40代/男性

    速度低下や使えなくなるなどのトラブルが一度もなく安定していること。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    店舗が利用しやすい場所にありスタッフも気安くていいと思う。

  • 30代/男性 30代/男性

    ソフトバンク系列のサービスを利用、優遇が受けられること。

  • 30代/女性 30代/女性

    スマホもソフトバンクなので、料金が安くなること。

  • 50代/男性 50代/男性

    携帯とのセット割引で少しだけ安くなる。

  • 40代/女性 40代/女性

    スマートフォンとのセット割が出来る。

  • 30代/男性 30代/男性

    安定してインターネットが利用できる。

  • 50代/女性 50代/女性

    加入手続きはネットで簡単にできる。

  • 30代/女性 30代/女性

    速度も速いし特に不満はないから。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    キャッシュバックとセット割引に惹かれて契約したが速度は遅く安定しない。100〜300Mbps程度である。以前のプロバイダーの500〜600Mbps安定に戻したい。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    とにかく料金が高い。2年契約という縛りがあり、途中で解約すると違約金が発生する。もう少し安くしてほしい、2年という縛りをなくしてほしい。

  • 50代/女性 50代/女性

    繋がりにくい、速度が遅い。キャッシュバックなどの手続きがあえてわかりにくくなっているように感じる。

  • 50代/男性 50代/男性

    電話がつながらない。パスワードが分からず、チャットからもつながらない。

  • 50代/男性 50代/男性

    コールセンターに繋がらない。結局回線工事はNTTが担当するので2度手間。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    専門的な事が分からないため、勘違いして間違った認識を持ったこと。

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