過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,110人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、Yahoo! BB（ヤフー）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 65.8点 |
| B.通信速度・安定性 | 7位 | 67.4点 |
| C.料金プラン | 5位 | 61.9点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 62.6点 |
| E.サポートサービス | 6位 | 59.9点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 59.7点 |
| G.セキュリティ対策 | 7位 | 60.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 64.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 67.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性キャッシュバックとセット割引に惹かれて契約したが速度は遅く安定しない。100〜300Mbps程度である。以前のプロバイダーの500〜600Mbps安定に戻したい。
60代以上／女性とにかく料金が高い。2年契約という縛りがあり、途中で解約すると違約金が発生する。もう少し安くしてほしい、2年という縛りをなくしてほしい。
50代／女性繋がりにくい、速度が遅い。キャッシュバックなどの手続きがあえてわかりにくくなっているように感じる。
50代／男性電話がつながらない。パスワードが分からず、チャットからもつながらない。
50代／男性コールセンターに繋がらない。結局回線工事はNTTが担当するので2度手間。
60代以上／男性専門的な事が分からないため、勘違いして間違った認識を持ったこと。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
速度が安定している。今のところ不具合が起きていない。金額が手ごろだと思う。
速度低下や使えなくなるなどのトラブルが一度もなく安定していること。
店舗が利用しやすい場所にありスタッフも気安くていいと思う。
ソフトバンク系列のサービスを利用、優遇が受けられること。
スマホもソフトバンクなので、料金が安くなること。
携帯とのセット割引で少しだけ安くなる。
スマートフォンとのセット割が出来る。
安定してインターネットが利用できる。
加入手続きはネットで簡単にできる。
速度も速いし特に不満はないから。
他のプロバイダーより料金が安い。
キャッシュバックがあった事。