過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った858人による、プロバイダ 四国別 比較・評判の内、ピカラ（STNet）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.6点 |
| B.通信速度・安定性 | | 72.6点 |
| C.料金プラン | | 66.0点 |
| D.コストパフォーマンス | | 67.2点 |
| E.サポートサービス | | 63.5点 |
| F.付帯サービス | | 64.1点 |
| G.セキュリティ対策 | | 66.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 87.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性
長い間、NTT25年ほど加入してたのでトラブルがあったとき、即対応してくれました。ピカラになって電話を受け付けてからその後、電話かけなおして対応になりますので不便です。
60代以上／男性
光ファイバーの室外回線の保護が十分でない。露出しているので、いたずらや過失などで容易に断線する。
30代／男性
キャッシュバックキャンペーンがあったものの、払う気がないんじゃないかと思える不親切さ。
50代／男性
割引料金を適用しようとすると〇年縛りとなってしまう。途中解約の違約金が高すぎる。
60代以上／女性
つながりにくい、安定しない。サポートに問い合わせをするとパソコンが悪いといわれた。
20代／女性
自分で用意しなければならないものがあった(ルーター等) たまに通信速度が遅い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
子供たちのタブレットでの勉強が安心してできる。ポケットWi-Fiの時は夕方から制限がかかっていたが光にしてから快適。料金が安い。
浜松市から徳島市に転居する際に不動産業者の店頭で申し込みができ、引っ越し後すぐ使用できるようになり助かった。
店員さんが優しく案内してくれた。キャッシュバックもありお得に利用できている 通信速度も比較的安定している。
今まで家にインターネットがなかったので全然繋がりにくかったがサクサク動くようになった。
以前は他社のADSLを利用していたが、Pikara光に変更して通信速度が速くなった。
電気といっしょ割で、他社とは少しだけ安く光ネットが使えるところ。
普通に使える。オペレーターさんが、親切丁寧。工事も、素早く丁寧。
開設工事や、使用における説明が分かりやすく丁寧だったこと。
夕方以降の利用者が増える時間帯でもOCNより速度低下が少ない。
キャッシュバックもあったし、全体的に通信費が安くなった。
通信速度が遅くならないこと。通信が途中で切れないこと。
電気料金とセットで割安。セキュリティパックもついている。