ONTEX 戸建てリフォームの評判・口コミ

過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,650人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、ONTEXを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

73.7
評価項目順位得点
A.営業担当者の接客力 - 76.9
B.営業担当者の提案力 - 73.8
C.施工担当者の対応 - 73.8
D.工程管理 - 75.7
E.仕上がり・デザイン - 77.3
F.費用 - 72.3
G.保証・アフターサービス - 72.6
ランクイン企業の平均点との比較
ONTEX
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
67.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

業態別部門結果

部門項目 部門得点・順位
リフォーム専業 73.7点(第3位)
ハウスメーカー  ― 
ホームセンター  ― 
家電量販店  ― 

※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向66.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向70.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 50代/男性 50代/男性

    リフォーム箇所だけでなく、家全体を見て他の箇所に悪い所がないか見てくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    押し売り的な手法とは無縁。小さな問題にも対応してくれる普通の感覚の人達でした。

  • 40代/女性 40代/女性

    暑さ対策について提案してもらい、費用計画見直しをスムーズに対応してくれた。

  • 50代/女性 50代/女性

    素材・構造・工程など詳しい説明があった。毎日の作業内容の報告あり。

  • 50代/男性 50代/男性

    トラブルに対して会社一丸となって対応しようとする姿勢を感じた。

  • 40代/女性 40代/女性

    営業担当、施工担当の方も感じ良く良い人でした。

  • 50代/男性 50代/男性

    家全体を見てくれて悪い箇所も指摘してくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    担当者の方が親しみやすくて本当に良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    何事も、スピーディーに対応してくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    担当の方が親身になってやってくれた。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    営業担当と現場担当の連絡のやり取りがいまいちだった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    リフォーム代が他社より若干高めかなと思いました。

  • 40代/女性 40代/女性

    バルコニーに落ちないペンキがついてしまった。

  • 40代/女性 40代/女性

    完成度の割には費用が高い。

  • 50代/男性 50代/男性

    トラブル後の対応の悪さ。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    アフターサービスがない。

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