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戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 営業担当者の接客力 営業担当者の提案力 施工担当者の対応 工程管理 仕上がり 費用の適切さ 保証・アフターサービス
業態別 デベロッパー エネルギー リフォーム専業 ハウスメーカー 住設・建材 ホームセンター 家電量販店 ビルダー・工務店
顧客別 新規顧客
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

東海 満足度ランキング

1位

78.46点

こちらの要望に対して、経験上、必要のないものを的確に提示し、予算圧縮に尽力してくれた。（60代以上／男性）

2位

77.64点

天候不順の中での工事において、日程管理がしっかりしていたので心強かった。（50代／女性）

4位

76.69点

新築の際の建築業者なので図面などすべてファイルされているので説明の必要が無かった（60代以上／女性）

5位

76.04点

給湯器の施工担当者が車の故障で急遽これなくなった際、営業担当者がすぐに代わりの施工担当を呼び当日中に工事が終わった点。（60代以上／女性）

6位

75.67点

床の上貼りの提案。当初はキッチンの解体後床マニキュアの提案だったが明るい木目にすることで部屋の雰囲気が変わった。（60代以上／男性）

7位

75.48点

展示場など進んで案内、提案してもらえた他の業者と検討していた時、契約を諦める事なく提案してくれた。（50代／女性）

8位

74.64点

思った通りの仕上がりになって満足した施工期間は梅雨時で、雨のために仕事の出来ない日も多々あったが、ほぼ予定通り終了した。（60代以上／女性）

9位

74.34点

説明が、わかりやすく、担当者も、感じがよかった、また技術者もベテランでてなれていて安心だった。（50代／女性）

戸建てリフォーム 利用者9,475人が重視した項目

保証・アフターサービス
16.91%
営業担当者の提案力
16.79%
費用の適切さ
16.19%
営業担当者の接客力
15.51%
仕上がり
13.45%
工程管理
11.2%
施工担当者の対応
9.95%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの戸建てリフォーム 東海ランキングまとめ

  1. 1位 LIXILリフォームショップ 78.46点
  2. 2位 旭化成リフォーム 77.64点
  3. 3位 トヨタホームリフォーム 77.52点
  4. 4位 住友林業ホームテック 76.69点
  5. 5位 エディオン 76.04点
  6. 6位 積水ハウスリフォームグループ 75.67点
  7. 7位 セキスイファミエス 75.48点
  8. 8位 大和ハウスリフォーム 74.64点
  9. 9位 ニッカホーム 74.34点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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基礎知識

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,475人

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/30〜2020/07/06
更新日
2020/12/01
サンプル数
9,475人（大型リフォーム／戸建てリフォーム／マンションリフォーム調査における総サンプル数14,312人）
規定人数
100人以上
調査企業数
139社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
調査期間
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アートリフォーム / アイシンリブラン（アイシン開発） / アイネットコープ埼玉 / 旭化成リフォーム / 旭化成リモデリング（旭化成リフォーム） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年度 / 2018年度 / 2017年度 / 2016年度 / 2015年度 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2009年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向