76.8点
もともとミサワホームでお願いした家なので、20年経過とともにリフォームは決めていた。計画通り、必要なところのみではあるが、適切に対応していただけたので、良かったと思っています。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
自宅を建てたハウスメーカーなので設計図などもあり、適切な工事計画を立て責任をもって施工してくれた。補助金の申請なども適切に処理してくれた。（60代以上／男性）
家を建てた会社もミサワホームなので、長年の付き合いのある担当者が親切丁寧に提案をしてくれた。将来を見据えたリフォームが出来た。（50代／女性）
丁寧な対応と細かいところまで打ち合わせしてくれる。作業する方も礼儀正しく、作業後もゴミなど落ちてなくて気分が良かった。（50代／女性）
対応が早く、仕上がりが綺麗で満足しましたし、価格もネットで調べてもリーズナブルだったので、頼んで良かったと思っています。（40代／男性）
76.7点
トイレの改装、便器取り換えに利用。店舗で機器類の現物確認ができたこと。店舗が比較的近距離にあり、日頃からの電化商品購入などの利用があり、信頼感があったこと。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
取り付け工事に来た方の感じがすごく良かった。不要の家電引き取りも頼んでいたが、工事担当に伝わっていなかったのも素早く対処してくれた。（60代以上／女性）
エディオンの担当者が施工業者任せにしないで小まめに現場確認、施工希望の再確認、変更希望の有無など確認してくれた。（50代／男性）
近くのお店なので行きやすいし信頼できると思った。住宅会社は2割増し位だと思うので、適正価格でできたのではと思う。（60代以上／女性）
人も良かったし、水回りリフォーム価格内に壁紙とフローリングが付いていたので、部屋全体が綺麗になって良かった。（50代／女性）
76.6点
初めてのリフォームで、何が疑問なのかも分からない状態の私たちに、分かりやすく丁寧な対応で助かりました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
営業担当者も工事の職人さんも、礼儀正しく一生懸命でした。予定がずれても、最終的に完了しました。（60代以上／女性）
台所が明るくなり、頑張って生活しようと思えてよかった。（60代以上／女性）
予定した予算で、ほぼ納得したリフォームになった。（60代以上／男性）
他社と比べて費用が安価に収まったこと。（60代以上／男性）
76.2点
担当者の知識が豊富で対応力も高く、安心してお任せすることが出来たことや、工事時間も短く費用以上の仕上がりだったところ。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
女性目線の提案力、予算に合わせたプラン、他店ではできないと言われたこと。知識が豊富で希望を叶えてくれたことなど。（60代以上／女性）
細かい要望にもしっかりと応えてもらえたこと。臨機応変な応対。資材高騰の中でも費用を抑えられたこと。（40代／男性）
スケジュールよりも早くリフォームされたところと、完成されたものがずさんというわけではなく、満足できたところ。（50代／男性）
大手だけあって、キッチン、洗面所、トイレなど水回り全般を綺麗に、かつ機能的にリフォームしていただけました。（50代／男性）
75.6点
対応も早く、工事も綺麗で、補助金の対応も全部してくれたので、こちら的にはとても楽でおまかせ出来て良かったです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
カインズホームさんのリフォームは2回目でしたが、最初の時もとても親身になって頂いたので、今回もお願いしました。（60代以上／女性）
他社を含め、複数回リフォームのトリがカインズで内窓だけでしたが、保温、静寂性の効果がgoodです。（60代以上／男性）
見積もりの段階での説明が丁寧で的確だった。施工が丁寧で、仕上がりがキレイだった。（60代以上／女性）
カインズが依頼している施工担当者なので、安心してお任せできます（見積もりも含む）。（60代以上／男性）
75.1点
納期通りに完成して、仕上がりも綺麗にできました。予算の関係もあり、だいぶ無理も聞いて頂きました。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
前回の外壁塗装は他業者に依頼し、2年程で雨漏りした！コーキングの交換がなされていなかったから。今回は、金額は高くなったが、全てコーキング交換がされ本当に良かった！（60代以上／女性）
家を建ててから細々とした修繕などすべてデータで残っていて、分かってもらえていたから話が早かった。（50代／女性）
ある程度大幅なリフォームでしたが、デザイン性や仕上がり含め安心できる内容でした。（40代／男性）
建てたときと同じメーカーなので、メンテナンス一括管理ができてきていて手間がない。（50代／男性）
74.7点
施工や部材はとても良い内容で、安心感が高い。耐震補強の追加、火災警報器の追加など設計・見積もり時になかったものも施工してくれて、満足感が大きい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
築31年を過ぎていますが、その都度丁寧にメンテナンスして頂き、定期的に内外のリフォームを行なうことにより、快適に過ごせています。（60代以上／女性）
何かあった時にいつもお願いしているので、安心感があります。作業員さんのトイレ設置がなかったので、その分の返金がありました。（50代／女性）
建物を建てたのが住友林業だったので、大規模なリフォームの前から家の修理をやっていたので、全てにおいて理解しやすかった。（50代／男性）
施工主の意見を重視しながら提案していただいたり、質問や疑問点などに丁寧に対応していただいた。（60代以上／女性）
74.5点
玄関のリフォームで、1、2mmの隙間があったので指摘したら直してもらえた。古い家なので時間はかかりました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
希望どおりリフォームができた。対応も丁寧で納得できた。（60代以上／女性）
全体的にトラブルもなく、スムーズに作業が完了出来たこと。（60代以上／男性）
こちらの要望を聞いて、できる限りの提案はしてもらえた。（60代以上／男性）
希望はだいたい応えてくれて、スムーズに進んでいった。（40代／女性）
74.3点
旭化成で建てた家なので、以前から何度もリフォームしています。その都度、満足のいくリフォームを実施してもらっています。ちょっとした大工仕事のお願いを快く聞いてくれ、助かっています。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
住宅の構造に合わせて提案してくれたこと。将来必要になるメンテナンスの時期と概算を示した上で、直近で行うべきリフォームを考えてくれたこと。（60代以上／男性）
ヘーベルハウスの注文住宅を建ててから、ずっと旭化成リフォームでメンテナンスしてもらっているので、安心して任せられる。（60代以上／女性）
情報が分かりやすく整理されていて、印象に残りやすい。スタッフの対応が親切丁寧で、こちらの疑問にしっかりと答えてくれる。（40代／男性）
リビング及びダイニングのリフォームを実施。天井の区切りがなくなったことで全体的に広く感じられ生活が快適になった。（60代以上／男性）
74.1点
お風呂の工事日程も、1日目はこれをする、2日目はこれをする、3日目は…と、紙にスケジュールとして書いてくれたので、わかりやすかった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
営業担当の方が親身になって検討してくれて、施工業者も施工するにあたり、思ってもいなかった化粧施工までしてくれた。（60代以上／男性）
対応の早さ、対応の態度、費用面の検討・考慮、工事期間等、全く問題なく完了した。仕上がりも良くトラブルもなかった。（60代以上／男性）
リフォームのイベントをやっていたので訪れやすく、その時に話を聞き、やっと念願のトイレを変えることができた。（60代以上／女性）
提案した以外のことでも、こっちの方がいいかもとか、気づかなかったことも教えてくれて、結果とてもよかった。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,540人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した98企業（サービス）を対象にした「戸建てリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「戸建てリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「戸建てリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
17,540人
この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
アークホーム（旧：ビバホーム） | アートリフォーム | アールツーホーム | アクト | 旭化成リフォーム | 朝日リビング | イーグル建創 | イオン 住まいのリフォーム | 石友リフォームサービス | 家CoCo | ウッディホーム | エディオン | 大阪ガスサービスチェーン | 小田急ハウジング | オノヤ | オリバー | ONTEX | カインズリフォーム | カワムラホーム | 北ガスフレアスト | 木下のリフォーム | Ginza | 近鉄のリフォームNEWing | 京阪ホーム | コーナン | コープ住宅 | コメリリフォーム | 近藤リフレサービス | 西部ガス | サニックス | 三交のリフォーム | サンプロリフォーム | サンヨーリフォーム | 住宅情報館のリフォーム | ジョイフル本田リフォーム | ジョーシンまごころリフォーム | 職人工房 | 新昭和リビンズ | 新日本ハウス | スウェーデンハウスリフォーム | スペースアップ | 住居時間 | 住友不動産のリフォーム | 住友林業のリフォーム | セキスイハイムグループのリフォーム | 積水ハウス建設のリフォーム | 創研 | 大正堂のリフォーム | 大和ハウスリフォーム | 高千穂のリフォーム | 匠工房 | タマホーム | 土屋ホームトピア | DOのリフォーム | 東栄ホームサービス | TOKAIリフォーム | 東京ガス | 東京ガスリノベーション | 陶彩館 | TOTOリモデルクラブ | TOTOリモデルサービス | トヨタホームのリフォーム | ナイスのリフォーム | ないすリフォーム | ナサホーム | ニッカホーム | ニトリのリフォーム | 日本ハウスのリフォーム（日本ハウスホールディングス） | 野村不動産パートナーズ | ハウジング重兵衛 | ハウジングプラザ | 長谷工リフォーム | パナソニックの住まいパートナーズ | パナソニック リフォーム | Panasonic リフォームClub | パワーハウス | BXゆとりフォーム | 陽だまり工房 | ヒノキヤのリフォーム | フレッシュハウス | 北洲リフォーム | 細田工務店 | ポラスのリフォーム | マエダハウジング | ミサワリフォーム | 三井のリフォーム | 安江工務店 | 山商リフォームサービス | ヤマシンホーム | ヤマダ シアワセリフォーム | ヤマダホームズ | 洋洋住研 | LIXILリフォームショップ | LIXILリフォームネット | リフォームプライス | リホームプラザ | LOHAS studio | ワコーズホーム
2024年 / 2023年 / 2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2009年度
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
17件
