【2025年】戸建てリフォームの東海ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー17,540名が選んだ
戸建てリフォームランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,540名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した98企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

東海 満足度ランキング

76.8

コメント件数17件

ミサワリフォームの口コミ・評判

60代以上/女性

もともとミサワホームでお願いした家なので、20年経過とともにリフォームは決めていた。計画通り、必要なところのみではあるが、適切に対応していただけたので、良かったと思っています。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    自宅を建てたハウスメーカーなので設計図などもあり、適切な工事計画を立て責任をもって施工してくれた。補助金の申請なども適切に処理してくれた。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    家を建てた会社もミサワホームなので、長年の付き合いのある担当者が親切丁寧に提案をしてくれた。将来を見据えたリフォームが出来た。(50代/女性)

  • 50代/女性

    丁寧な対応と細かいところまで打ち合わせしてくれる。作業する方も礼儀正しく、作業後もゴミなど落ちてなくて気分が良かった。(50代/女性)

  • 40代/男性

    対応が早く、仕上がりが綺麗で満足しましたし、価格もネットで調べてもリーズナブルだったので、頼んで良かったと思っています。(40代/男性)

76.7

コメント件数18件

エディオンの口コミ・評判

60代以上/男性

トイレの改装、便器取り換えに利用。店舗で機器類の現物確認ができたこと。店舗が比較的近距離にあり、日頃からの電化商品購入などの利用があり、信頼感があったこと。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    取り付け工事に来た方の感じがすごく良かった。不要の家電引き取りも頼んでいたが、工事担当に伝わっていなかったのも素早く対処してくれた。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    エディオンの担当者が施工業者任せにしないで小まめに現場確認、施工希望の再確認、変更希望の有無など確認してくれた。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    近くのお店なので行きやすいし信頼できると思った。住宅会社は2割増し位だと思うので、適正価格でできたのではと思う。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    人も良かったし、水回りリフォーム価格内に壁紙とフローリングが付いていたので、部屋全体が綺麗になって良かった。(50代/女性)

76.6

コメント件数17件

TOKAIリフォームの口コミ・評判

60代以上/女性

初めてのリフォームで、何が疑問なのかも分からない状態の私たちに、分かりやすく丁寧な対応で助かりました。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    営業担当者も工事の職人さんも、礼儀正しく一生懸命でした。予定がずれても、最終的に完了しました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    台所が明るくなり、頑張って生活しようと思えてよかった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    予定した予算で、ほぼ納得したリフォームになった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    他社と比べて費用が安価に収まったこと。(60代以上/男性)

76.2

コメント件数18件

LIXILリフォームショップの口コミ・評判

60代以上/女性

担当者の知識が豊富で対応力も高く、安心してお任せすることが出来たことや、工事時間も短く費用以上の仕上がりだったところ。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    女性目線の提案力、予算に合わせたプラン、他店ではできないと言われたこと。知識が豊富で希望を叶えてくれたことなど。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    細かい要望にもしっかりと応えてもらえたこと。臨機応変な応対。資材高騰の中でも費用を抑えられたこと。(40代/男性)

  • 50代/男性

    スケジュールよりも早くリフォームされたところと、完成されたものがずさんというわけではなく、満足できたところ。(50代/男性)

  • 50代/男性

    大手だけあって、キッチン、洗面所、トイレなど水回り全般を綺麗に、かつ機能的にリフォームしていただけました。(50代/男性)

75.6

コメント件数18件

カインズリフォームの口コミ・評判

40代/女性

対応も早く、工事も綺麗で、補助金の対応も全部してくれたので、こちら的にはとても楽でおまかせ出来て良かったです。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    カインズホームさんのリフォームは2回目でしたが、最初の時もとても親身になって頂いたので、今回もお願いしました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    他社を含め、複数回リフォームのトリがカインズで内窓だけでしたが、保温、静寂性の効果がgoodです。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    見積もりの段階での説明が丁寧で的確だった。施工が丁寧で、仕上がりがキレイだった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    カインズが依頼している施工担当者なので、安心してお任せできます(見積もりも含む)。(60代以上/男性)

75.1

コメント件数18件

トヨタホームのリフォームの口コミ・評判

60代以上/男性

納期通りに完成して、仕上がりも綺麗にできました。予算の関係もあり、だいぶ無理も聞いて頂きました。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    前回の外壁塗装は他業者に依頼し、2年程で雨漏りした!コーキングの交換がなされていなかったから。今回は、金額は高くなったが、全てコーキング交換がされ本当に良かった!(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    家を建ててから細々とした修繕などすべてデータで残っていて、分かってもらえていたから話が早かった。(50代/女性)

  • 40代/男性

    ある程度大幅なリフォームでしたが、デザイン性や仕上がり含め安心できる内容でした。(40代/男性)

  • 50代/男性

    建てたときと同じメーカーなので、メンテナンス一括管理ができてきていて手間がない。(50代/男性)

74.7

コメント件数18件

住友林業のリフォームの口コミ・評判

60代以上/男性

施工や部材はとても良い内容で、安心感が高い。耐震補強の追加、火災警報器の追加など設計・見積もり時になかったものも施工してくれて、満足感が大きい。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    築31年を過ぎていますが、その都度丁寧にメンテナンスして頂き、定期的に内外のリフォームを行なうことにより、快適に過ごせています。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    何かあった時にいつもお願いしているので、安心感があります。作業員さんのトイレ設置がなかったので、その分の返金がありました。(50代/女性)

  • 50代/男性

    建物を建てたのが住友林業だったので、大規模なリフォームの前から家の修理をやっていたので、全てにおいて理解しやすかった。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    施工主の意見を重視しながら提案していただいたり、質問や疑問点などに丁寧に対応していただいた。(60代以上/女性)

74.5

コメント件数12件

安江工務店の口コミ・評判

50代/女性

玄関のリフォームで、1、2mmの隙間があったので指摘したら直してもらえた。古い家なので時間はかかりました。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    希望どおりリフォームができた。対応も丁寧で納得できた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    全体的にトラブルもなく、スムーズに作業が完了出来たこと。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    こちらの要望を聞いて、できる限りの提案はしてもらえた。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    希望はだいたい応えてくれて、スムーズに進んでいった。(40代/女性)

74.3

コメント件数18件

旭化成リフォームの口コミ・評判

60代以上/男性

旭化成で建てた家なので、以前から何度もリフォームしています。その都度、満足のいくリフォームを実施してもらっています。ちょっとした大工仕事のお願いを快く聞いてくれ、助かっています。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    住宅の構造に合わせて提案してくれたこと。将来必要になるメンテナンスの時期と概算を示した上で、直近で行うべきリフォームを考えてくれたこと。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    ヘーベルハウスの注文住宅を建ててから、ずっと旭化成リフォームでメンテナンスしてもらっているので、安心して任せられる。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    情報が分かりやすく整理されていて、印象に残りやすい。スタッフの対応が親切丁寧で、こちらの疑問にしっかりと答えてくれる。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    リビング及びダイニングのリフォームを実施。天井の区切りがなくなったことで全体的に広く感じられ生活が快適になった。(60代以上/男性)

74.1

コメント件数18件

ニッカホームの口コミ・評判

50代/女性

お風呂の工事日程も、1日目はこれをする、2日目はこれをする、3日目は…と、紙にスケジュールとして書いてくれたので、わかりやすかった。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    営業担当の方が親身になって検討してくれて、施工業者も施工するにあたり、思ってもいなかった化粧施工までしてくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    対応の早さ、対応の態度、費用面の検討・考慮、工事期間等、全く問題なく完了した。仕上がりも良くトラブルもなかった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    リフォームのイベントをやっていたので訪れやすく、その時に話を聞き、やっと念願のトイレを変えることができた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    提案した以外のことでも、こっちの方がいいかもとか、気づかなかったことも教えてくれて、結果とてもよかった。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,540人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した98企業(サービス)を対象にした「戸建てリフォーム」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「戸建てリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「戸建てリフォーム」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
営業担当者の接客力営業担当者の提案力施工担当者の対応工程管理仕上がり・デザイン費用保証・アフターサービス
業態別
ランキング
リフォーム専業ハウスメーカー家電量販店ホームセンター
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
リフォーム箇所別
ランキング
水回り外壁

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
17,540

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/05/20〜2025/07/18
更新日
2025/12/01
サンプル数
17,540人(調査時サンプル数21,062人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
98
定義
戸建て住宅向けのリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
ただし、原則OB物件のリフォームのみ対応している企業は対象外とする
調査期間
2025/07/22〜2025/08/15
2024/07/02〜2024/07/19
2023/06/27〜2023/07/10
調査対象者
性別:指定なし年齢:20〜84歳地域:全国条件:過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した人
ただし、賃貸戸建て住宅のリフォームを行った人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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