戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 営業担当者の接客力 営業担当者の提案力 施工担当者の対応 工程管理 仕上がり 費用の適切さ 保証・アフターサービス
業態別 デベロッパー エネルギー リフォーム専業 ハウスメーカー 住設・建材 ホームセンター 家電量販店 ビルダー・工務店
顧客別 新規顧客
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

関東 満足度ランキング

1位

79.75

費用はキャンペーンをやっていて、品質に対して妥当だと思った。また費用のわかりやすさについてもきちんとわかりやすいと思った。施工期間についても期限をきちんと守ってくれた。(50代/女性)

2位

78.22

工事業者は比較的誠実で信頼がおけ、当方の要望にもほぼ満足いただける対応をして頂けた。工事期間もほぼ予定通りに進めていただいた。(60代以上/男性)

3位

77.95

リフォームの際に、他の困りごとを伝えていたところ、原因の一つと思われる箇所を見つけ、補修もしていただいた。(60代以上/女性)

4位

77.51

営業担当者の方が知識が豊富で、提案力もあったのでまた、仕上がりが丁寧で、納得感があったので。(40代/女性)

5位

77.49

こちらの要望に対して、経験上、必要のないものを的確に提示し、予算圧縮に尽力してくれた。(60代以上/男性)

6位

77.34

故障や気になる箇所があった時などすばやい対応が良い。お風呂、トイレのリフォームでセキスイオリジナル製品があって、満足した事。(60代以上/女性)

8位

77.04

トイレのリフォームをして壁、床、天井、便器を新しくしました。パック料金で安かったので、一昨年、去年1階2階をしてもらいました。とても満足しています。(50代/女性)

9位

77.00

新築の際の建築業者なので図面などすべてファイルされているので説明の必要が無かった(60代以上/女性)

戸建てリフォーム 利用者9,475人が重視した項目

保証・アフターサービス
16.91%
営業担当者の提案力
16.79%
費用の適切さ
16.19%
営業担当者の接客力
15.51%
仕上がり
13.45%
工程管理
11.2%
施工担当者の対応
9.95%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの戸建てリフォーム 関東ランキングまとめ

  1. 1位 東急Re・デザイン 79.75点
  2. 2位 ミサワリフォーム 78.22点
  3. 3位 東京ガス 77.95点
  4. 4位 旭化成リフォーム 77.51点
  5. 5位 LIXILリフォームショップ 77.49点
  6. 6位 積水ハウスリフォームグループ 77.34点
  7. 7位 ジョイフル本田リフォーム 77.16点
  8. 8位 カインズ 77.04点
  9. 9位 住友林業ホームテック 77.00点
  10. 9位 ヤマダの安心トータルリフォーム 77.00点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,475

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/30〜2020/07/06
更新日
2020/12/01
サンプル数
9,475人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,312人)
規定人数
100人以上
調査企業数
139社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
調査期間
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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再利用意向