77.1点
トイレのリフォームでしたが、短時間でしかも前の便器を取り除いて見違えるようにきれいに新しい便器を取り付けてくれました。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
塗料の質で説明通り室内の温度も下がってるのを感じるし不具合な所は新品にして下さるなど申し訳ないくらい丁寧にしてくれた。（50代／女性）
1番安いものを選んでいたが、欠点等を丁寧に説明頂き、ワンランクいいものにして、値段も予算に近い金額を提案して頂いた。（40代／女性）
現況を十分確認し細かい見積りを提示してくれ、また実際の施工時にも状況に合わせて柔軟に対応し出来栄えも十分であった。（60代以上／男性）
施工中のトラブル発生時や完成後の検査には上新電機の社員が来てくれたので、施工業者に安心して任せられた。（50代／女性）
76.8点
会社なので書類がきちんとしていて信頼がもてた。最終点検をして納得できないところはやり直しさせることもきちんとしてるなと思った。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
作業者任せでなく、イオンの責任者が毎日きて状況を確認、説明してくれ、また場合によっては手伝って納期を確保した。（60代以上／男性）
お値段的にはお手頃でしたし、気に入ったもので営業の方も気さくな方でした。（60代以上／女性）
近所にイオンがあるので変更など気軽に行えた。価格が安く抑えられた。（60代以上／女性）
相談のしやすさと業者の方も感じが良く仕事がとても丁寧。（60代以上／女性）
76.6点
事前の打ち合わせで分かりやすく説明していただきリフォーム代金も適正価格だと思います。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
他店と比較して、同じリフォーム内容でも施工価格が安く仕上げられた。（60代以上／女性）
コロナ禍で在庫が限られてた中、何とか直ぐにやってもらえた。（60代以上／女性）
営業の方に、工事までの流れを親切丁寧に説明して頂きました。（50代／女性）
近所なので、わからないことがあってもすぐ聞きに行ける。（40代／女性）
76.6点
トイレの水漏れでリフォームしましたが、とても親切、丁寧に対応、施工してくださいました！（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
施工までの期間が短かったこと。提案が、私の希望を叶えてくれたこと。（60代以上／女性）
パナソニックの関係会社で信用出来る。工期通り仕上げてくれた。（60代以上／男性）
もともと利用していたので親切に相談にのってくれた。（50代／男性）
見積もりが出てくるまでの期間を含めた対応の速さ。（50代／男性）
76.5点
予想以上に丁寧に出来栄えもよく、日程通りにしていただけた。金額も還付金を入れると予定以上に安くすむようでよかった。還付金も出るようで現在申請もしていただいている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
価格は妥当だと思う。施工もスピーディーで、施工してくれた方も知識がしっかりあって信頼できる感じだった。アフターサービスもきちんとしていて、安心して頼める。（40代／女性）
工期管理、作業中のマナーの徹底、顧客要望に対する施工の対応等々、常に顧客満足度を意識した態度で好感が持てた。（60代以上／男性）
施工最中でも、こちらの疑問、質問に真摯に答えてくれ、進行もスムーズで分かりやすかった。（50代／男性）
担当の方がとても丁寧で時間や期日をしっかり守ってくれて、予算内できれいに仕上げてもらえた。（40代／女性）
76.3点
的確な状況判断力があり知識も豊富な担当者だった。施工期間も他の業者より早かったので。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
ほぼ希望通りに施工してもらえた。ショールームで実際に施工のパターンを確認できた。（60代以上／女性）
風呂を広く使いたかったのでメーカーの色々な特色を説明してもらい選択の幅が広がった。（60代以上／女性）
短時間で丁寧に施工してくれた。営業担当、施工担当ともに感じがよかった。（60代以上／男性）
きちんと見積もりをしてくれて、会計までその金額が変わることがなかった。（60代以上／女性）
76.2点
完成後に、水道接続不具合での水漏れ事故でシステムキッチン本体の取り替えになったが、適切な対応をして頂いた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
洗面台の寸法が入るかどうかギリギリだったが、技術力でぴったり入れてくれたのは良かったと思う。（50代／男性）
外壁の張替えを依頼したが、色と材質がマッチして、とても良かった。職人も作業が丁寧だった。（60代以上／男性）
担当者が親切でいろいろなプランを提示してくれて、こちらの希望以外のものはおしつけない。（60代以上／女性）
住まいの近くに店舗があり、事前の打ち合わせや商品などの確認がしやすかった。（60代以上／男性）
75.9点
年齢が高くなり、タイル張りの浴室の冷たさを実感していたところだったので、システムバスの保温力や掃除のしやすさに喜んでいる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
途中で部材の大きさで工事が一時中断したが、納得のできる代案を提案され工期内で工事を終了することができた。技術力が高い。（60代以上／男性）
施工に関してとても知識が豊富で、希望内容、予算に合ったリフォームを提案してくれた。とても丁寧に対応してくれた。（60代以上／男性）
工材の手配に時間がかかる時期だったが、営業担当者が頑張ってくれたことで、短期間で満足できる施工をしてくれた。（60代以上／男性）
LIXIL製品の知識で場所に合った提案をしてもらえた。希望を伝えできる限り希望に合わせるかたちで完成できた。（50代／男性）
75.8点
他社では壁の表面に出る配線も見えないよう綺麗に出来、きちんとして下さった。なるべくお金がかからずできるよう気を使ってくださった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
親切丁寧、デザインや仕様を決めるのは各メーカーのショールームで決定、作業計画、工事完了まで満足できるものでした。（60代以上／男性）
もともと積水ハウスに建築をしてもらっているので依頼したが、仕事の確かさに満足でした。（60代以上／男性）
デザインが豊富で選びやすく完成イメージしやすく作ってくれた為、施工に不安は無かった。（50代／女性）
家を建てたのも積水ハウスだったので、アフターサービスなどの安心感がある。（40代／女性）
75.6点
事前調査が必要だったが、色々と協力して頂き、大変助かりました。値段もこちらに合わせた商品を提案して頂き、細かい所のリフォームも相談に乗って頂き、大変助かりました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
トイレの工事を依頼した際、床の状態も気にして調査を依頼したが、取り外した後の状態で問題なしとしっかりとした説明があった。（60代以上／男性）
丁寧なプラン作りで、相見積もりの他社はやれると言っていることがなぜできないのかを、理由も含めて納得のいく説明をしてくれた。（40代／女性）
楽天ポイントが貯まる。工事費込みでわかりやすい価格設定。コーナンとメーカーのコラボのオリジナル製品でお得に購入出来た。（60代以上／女性）
他の業者に見積してもらったが、旧式の施工方法だったので、コーナンで見積してもらったら、最新式で値段も安かった。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,662人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業101社を対象にした「戸建てリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「戸建てリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「戸建てリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
17,662人
この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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