戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 営業担当者の接客力 営業担当者の提案力 施工担当者の対応 工程管理 仕上がり 費用の適切さ 保証・アフターサービス
業態別 リフォーム専業 ハウスメーカー ホームセンター 家電量販店 ビルダー・工務店
顧客別 新規顧客
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

施工担当者の対応 満足度ランキング

1位

77.5

元々旭化成で建てた家のため、図面を共有しているので、説明の必要がなく、分かって貰えること。話が早いこと。すぐに手配、施工して貰えること。(40代/女性)

2位

77.4

他社と違って、無理に古い部分を取り除かなくて良い。残して欲しい部分はそのままで、リフォーム可能なため、価格が高くなりすぎない。(30代/女性)

3位

77.1

古いキッチンを新しいシステムキッチン変更する際に、現在のキッチンの取り外し、床補強、ガス周りの変更を短時間工事に1週間で行ってもらい、工事中も問題なく出来た事です。(60代以上/男性)

4位

76.4

ガスコンロの部品がもう作られてないとのことで、IHに切り替えた。掃除も楽になったし、タイマーもついているので、焦げたりしないで安心して使えるようになったことにも満足。(60代以上/女性)

5位

76.2

庭の雑草狩りが大変だったので、防草シートを敷いて砂利を敷いたが、夏場の雑草狩りが省けて良かった。(60代以上/男性)

7位

76.0

関わる人皆さんいい方だった。希望してなかったところも老朽化で傷んだ場所など適格に知らせてくれて、相応の業者を手配してくれた。(50代/女性)

8位

75.8

住友林業による注文住宅なので建築以来25年内装外装幾度か住友林業ホームテックでリフォームを行っており、都度の信頼感がある。(60代以上/男性)

8位

75.8

注文住宅としてトヨタホームに建ててもらったので、リフォームとか不都合なことがあるととにかくトヨタホームに相談してやってもらっているので満足しています。(60代以上/女性)

10位

75.7

元々の住宅が三井ホームであり、設計図書を把握しているだけでなく、ツーバイフォー理論に基づくリフォームが可能であったため。(60代以上/男性)

10位

75.7

相談しやすかった。こちらの予算にあったプランを提案してくれた。説明が、解りやすかった。こちらの希望をイヤな顔もせず迅速に、変更してくれた。(50代/女性)

推奨意向

おすすめの戸建てリフォーム 施工担当者の対応ランキングまとめ

  1. 1位 旭化成リフォーム 77.5点
  2. 2位 ジョーシンまごころリフォーム 77.4点
  3. 3位 ミサワリフォーム 77.1点
  4. 4位 積水ハウスリフォーム 76.4点
  5. 5位 積和建設グループ 76.2点
  6. 6位 PanasonicリフォームClub 76.1点
  7. 7位 コメリリフォーム 76.0点
  8. 8位 住友林業のリフォーム 75.8点
  9. 8位 トヨタホームリフォーム 75.8点
  10. 10位 三井ホーム 75.7点
  11. 10位 LIXILリフォームショップ 75.7点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,865

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/04/05〜2021/06/15
更新日
2021/12/01
サンプル数
12,865人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数18,936人)
規定人数
50人以上
調査企業数
138社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
調査期間
2021/06/16〜2021/06/30
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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