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戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 営業担当者の接客力 営業担当者の提案力 施工担当者の対応 工程管理 仕上がり 費用の適切さ 保証・アフターサービス
業態別 デベロッパー エネルギー リフォーム専業 ハウスメーカー 住設・建材 ホームセンター 家電量販店 ビルダー・工務店
顧客別 新規顧客
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

近畿 満足度ランキング

2位

78.44点

特にというところでは、建てた会社で頼んだ事で構造や出来ること出来ないこと、やっていい事、やってはいけない事が充分理解されているので安心だ。（60代以上／男性）

3位

78.38点

床暖にすると光熱費の安いプランがあると提案されて、台所の換気扇も気になってたので相談して交換しました。（50代／女性）

4位

77.87点

構造上出来ないかも知れない、その時は別のプランでと言われて着工した。難しい状態だったらしいが新たな資材を取り寄せるなどして、希望のプランに仕上げてくれた。（50代／男性）

5位

77.45点

こちらの要望に対して、経験上、必要のないものを的確に提示し、予算圧縮に尽力してくれた。（60代以上／男性）

6位

77.23点

施工後に、こちらの不注意で壁に穴をあけてしまったときもすぐに対応をしてもらえた。（60代以上／男性）

7位

76.24点

新築時のメーカーなので、細かいところまでわかってくれていて安心できたし、経過年数でリフォームどきを進言してくれるのでよい。（40代／男性）

8位

75.61点

細部に至るまで丁寧な施工をしてくれ、仕上がりに満足しています。営業の人が打ち合わせで何度も訪問していただき納得に行く仕上がりになりました。（50代／女性）

9位

75.54点

今回のリフォームの3年前に実施したリフォームの時と同じ担当者だったので、遠慮なくて何でも言えた。工事の担当者も営業担当者としっかり連携が取れていた。（50代／女性）

10位

75.28点

思った通りの仕上がりになって満足した施工期間は梅雨時で、雨のために仕事の出来ない日も多々あったが、ほぼ予定通り終了した。（60代以上／女性）

戸建てリフォーム 利用者9,475人が重視した項目

保証・アフターサービス
16.91%
営業担当者の提案力
16.79%
費用の適切さ
16.19%
営業担当者の接客力
15.51%
仕上がり
13.45%
工程管理
11.2%
施工担当者の対応
9.95%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの戸建てリフォーム 近畿ランキングまとめ

  1. 1位 積水ハウスリフォームグループ 79.75点
  2. 2位 旭化成リフォーム 78.44点
  3. 3位 大阪ガスサービスチェーン 78.38点
  4. 4位 住友林業ホームテック 77.87点
  5. 5位 LIXILリフォームショップ 77.45点
  6. 6位 PanasonicリフォームClub 77.23点
  7. 7位 パナソニック リフォーム 76.24点
  8. 8位 住友不動産のリフォーム 75.61点
  9. 9位 エディオン 75.54点
  10. 10位 大和ハウスリフォーム 75.28点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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基礎知識

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,475人

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/30〜2020/07/06
更新日
2020/12/01
サンプル数
9,475人（大型リフォーム／戸建てリフォーム／マンションリフォーム調査における総サンプル数14,312人）
規定人数
100人以上
調査企業数
139社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
調査期間
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アートリフォーム / アイシンリブラン（アイシン開発） / アイネットコープ埼玉 / 旭化成リフォーム / 旭化成リモデリング（旭化成リフォーム） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年度 / 2018年度 / 2017年度 / 2016年度 / 2015年度 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2009年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向