78.2点
こちらの要望に合わせていろいろな提案をしてくれた。施工業者の方々も都度挨拶してくれて良かった。腕の良い職人・業者を担当してくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
相談のしやすさと、工期のわかりやすさが良かった。また、浴室の工事では、工期の短さが特に良かったです。（60代以上／男性）
スムーズに迅速に仕上がった。システムキッチン、風呂、トイレ等リフォームして良かった。信頼度が大きい。（60代以上／女性）
営業担当者の説明がわかりやすく、また施工日にも立ち会ってくれるなど、しっかりと対応してくれました。（60代以上／男性）
リーズナブルな施工。担当者の誠実感。補助金申請も一任できた。（60代以上／男性）
78.0点
こちらがお願いしたものに対していろいろな施工提案をしてくれて、希望に沿うようにしてくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
すべてにおいて素晴らしい。文句なしです。ありがとうございました。（60代以上／女性）
説明が非常に丁寧であったので、任せても大丈夫という安心感が得られた。（60代以上／男性）
何をするかはじめに説明してくれ、確認をとってから始めるなど丁寧だった。（50代／女性）
スピーディーな対応と施工で、店舗での説明通りの内容で完成した。（60代以上／男性）
77.4点
家を建てたメーカーで図面を持っているので、こちらの細かい要望にも適切に応えてくれたこと。（50代／女性）
77.3点
営業担当者の説明も丁寧でわかりやすかった。予定通りのスケジュールで終われた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
丁寧に対応ならびに仕事をしていただき、仕上がりもきれいでした。（60代以上／男性）
担当が女性で親しみやすい人だったので、何でも相談できた。（60代以上／女性）
母体がしっかりしているので、安心して任せることができる。（60代以上／男性）
連絡してから見積もりを出してくるまでが早かった。（40代／男性）
77.1点
人も良かったし、水回りリフォーム価格内に壁紙とフローリングが付いていたので、部屋全体が綺麗になって良かった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
お店の担当の方は丁寧に説明してくださり、対応も早く感じよくお話できた。その後の電話対応もよかった。（60代以上／女性）
一生懸命に丁寧にキレイに仕上げてもらえたこと。少し気になるところも修正してくれた。（50代／女性）
77.0点
作業など一つひとつの工程が非常に丁寧。管理会社は毎日訪問され、作業の状況を確認される。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
商品知識の豊富さで安心出来ました。こちらの疑問や質問に間髪入れず答えていただきました。（60代以上／男性）
76.8点
一貫して営業担当者の方が窓口となってくださり、こちらの意向を汲み取り作業を進めてくださった。（60代以上／女性）
76.6点
リフォームはもちろん、引き渡し完了後もアフターケアをずっとこれから先10年間やってもらえることにとても安心感があります。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
作業員の駐車や誘導など近所に迷惑をかけないよう、最寄りの駐車場を利用するなどの配慮があった。（60代以上／女性）
76.5点
ペットが過ごしやすいようリビングの仕様など提案してもらい、丁寧に作業してもらった。（40代／女性）
76.3点
担当者、工事監督さんの連携がよくとれていて安心だった。説明や報告を、その都度きちんとしてもらえてこれも安心だった。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,540人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した98企業（サービス）を対象にした「戸建てリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「戸建てリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「戸建てリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
17,540人
この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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