76.9点
トイレのリフォームでしたが、短時間でしかも前の便器を取り除いて見違えるようにきれいに新しい便器を取り付けてくれました。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
塗料の質で説明通り室内の温度も下がってるのを感じるし不具合な所は新品にして下さるなど申し訳ないくらい丁寧にしてくれた。（50代／女性）
1番安いものを選んでいたが、欠点等を丁寧に説明頂き、ワンランクいいものにして、値段も予算に近い金額を提案して頂いた。（40代／女性）
現況を十分確認し細かい見積りを提示してくれ、また実際の施工時にも状況に合わせて柔軟に対応し出来栄えも十分であった。（60代以上／男性）
施工中のトラブル発生時や完成後の検査には上新電機の社員が来てくれたので、施工業者に安心して任せられた。（50代／女性）
76.5点
予想以上に丁寧に出来栄えもよく、日程通りにしていただけた。金額も還付金を入れると予定以上に安くすむようでよかった。還付金も出るようで現在申請もしていただいている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
価格は妥当だと思う。施工もスピーディーで、施工してくれた方も知識がしっかりあって信頼できる感じだった。アフターサービスもきちんとしていて、安心して頼める。（40代／女性）
工期管理、作業中のマナーの徹底、顧客要望に対する施工の対応等々、常に顧客満足度を意識した態度で好感が持てた。（60代以上／男性）
施工最中でも、こちらの疑問、質問に真摯に答えてくれ、進行もスムーズで分かりやすかった。（50代／男性）
担当の方がとても丁寧で時間や期日をしっかり守ってくれて、予算内できれいに仕上げてもらえた。（40代／女性）
74.4点
何種類かのランクでの提案があって、おすすめのものでの見積りで良いと思っていたけど、途中でランクを変更しても、見積りを早く出してくれて、値段も納得のいくものだった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
最初壁紙張り替えだけの予定だったが、雨漏りを発見して頂き、外壁なども修繕した。適切な対応をしてもらい、外壁塗装も完璧だった。（60代以上／男性）
工事が早く、予定通りに仕上がった。不備なところのクレームを出したところ、営業の担当者がすぐに対応してくれた。（60代以上／女性）
トイレで立ち上がるのに、ちょっと不自由な人がいるので、バーを設置するのに要望を細かくきいてくれた。（60代以上／女性）
基本リフォームはヤマダ電機にお願いしているので、お互いの信用関係があるのでスムーズにすすめられる。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,662人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業101社を対象にした「戸建てリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「戸建てリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「戸建てリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
17,662人
この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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