76.8点
最初から最後までスムーズに終わったことが良かったです。また大手だからなのか大勢での作業だったので、作業日数がとても短かった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者の感じもいいし、親しみやすい。提案もいろいろとしてくれる。聞いたことには、わかりやすく説明してくれる。（60代以上／女性）
希望を現実にする提案力。それに対する計画や費用の説明がきちっとしている。最終的な仕上がりは予想以上の満足感。（40代／男性）
住宅を知り尽くしているので、安心して施工をまかせられる。メンテもしっかりしており、担当を信頼している。（60代以上／男性）
家を建ててくれた会社の関連会社だったので、使用資材などの情報が共有されていて、話がスムーズに進んだこと。（40代／女性）
76.8点
他社では壁の表面に出る配線も見えないよう綺麗に出来、きちんとして下さった。なるべくお金がかからずできるよう気を使ってくださった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
親切丁寧、デザインや仕様を決めるのは各メーカーのショールームで決定、作業計画、工事完了まで満足できるものでした。（60代以上／男性）
もともと積水ハウスに建築をしてもらっているので依頼したが、仕事の確かさに満足でした。（60代以上／男性）
デザインが豊富で選びやすく完成イメージしやすく作ってくれた為、施工に不安は無かった。（50代／女性）
家を建てたのも積水ハウスだったので、アフターサービスなどの安心感がある。（40代／女性）
76.1点
トイレの便器をまるごと交換したのだが、商品等の問題があったが、在庫があるところを探してくれて、希望通りのタイミングで交換でした。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
営業担当者も施工業者も非常に丁寧で感じがよかった。仕上がりにも満足した。とくに施工業者は子どもにもにこやかで好感がもてた。（40代／女性）
旭化成で建てたヘーベルハウスなので、系列のリフォーム会社で過去にも利用したことがあり、安心して任すことが出来ると思った。（60代以上／男性）
担当者の対応が丁寧で信頼できた。トイレリフォームの提案（こだわった小物類の再利用など)も望む形になったので満足している。（60代以上／女性）
見積内容の詳しさと仕上がり結果がほぼ予想通りであり、アフターサービスも新築時以来一貫していて、信頼できる。（60代以上／男性）
75.8点
実家がミサワホームで建築したので、構造が分かっており、どう対応するか的確な対応策が提案された。また、自分のリフォームも同時に依頼したので、割引や特典をいただいた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
リフォームを計画したとき、こちらの要望をよく聞いてくださった。リフォームをどうしようか迷ったとき、代金が値上がりしそうになる前に教えていただき、決心がついた。（50代／女性）
担当者がこちらの立場や建物の現状に基づき、提案してくれたこと。毎日担当者2人が進捗状況を見に来て、私たちに報告してくれた。近所に挨拶や説明をしてくれたこと。（60代以上／女性）
大規模リフォームだったので小さい会社では難しい部分があったと思う。その点安心だったし、出来上がりも完璧ではないが満足のいくものであった。（60代以上／女性）
住宅がミサワホームだったので、構造に影響されない方法での施工や、建具の再利用などで、予算より安くできた。（60代以上／男性）
75.6点
家はパナホーム製で建築以来27年間面倒見てもらっている会社及び担当者なので安心して任せることができた。また、何か問題があっても対応が早く、対処してくれること。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
パナソニックで建てたので設計図などからあり、それに基づいたリフォームだったのでスムーズな提案・施工だったのが良かった。（60代以上／男性）
パナホームで建てた家なので、図面があり、企画、提案の際に、関連した部材、デザイン、色等の関連があり、良かった。（50代／女性）
リフォームの担当者が新築した時のパナホームの担当者だったため、家の構造を熟知しており打ち合わせが楽だった。（60代以上／男性）
丁寧な工事だった。工事中のこちらの生活に配慮があった 補助金の申請を提示してきちんとしてくれた。（60代以上／男性）
74.9点
昨年電気代が高くなる前に二重窓へのリフォームを提案してもらった。ちょうど政府からの省エネ補助金が利用できたので、安く済んだし暑い夏もエアコンがよくきいて快適にすごせている。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
新築で建てた時に担当して頂いた現場責任者が同じく担当だったので、図面など詳しく知っていたので、安心して任せられた事です。（50代／女性）
何につけても平均以上。大手のしっかりした会社に頼んでよかった。実際に作業する人達にもきちんとした指導がされていると思った。（40代／女性）
屋根から床下まで、定期的にチェックしてもらえるので安心。検討段階で複数メーカーのショールームにも同行してくれた。（60代以上／女性）
ハウスメーカーとして、現住宅と親和性の高い商品の案内とその利点を詳しく説明し、納得の上契約を結ぶことができた。（50代／男性）
74.9点
浄化槽と下水道の切り替えを依頼した際に、市からの補助金について必要書類などをいろいろ調べてくれた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
家がトヨタホーム建築で、リフォームに関してもいつも相談してる担当者なので信頼できる方です。（60代以上／女性）
長期保証がついてる。ハウスメーカーだが、他者と値段がそんなに変わらなかった。（40代／男性）
建築と同一会社のためアフターフォローなど継続的なメンテナンスが期待できる。（60代以上／男性）
きれいに仕上げてくれました。トラブルにも適切に対応してくれました。（60代以上／男性）
73.6点
現場監督を始め、現場の業者さんが皆良い方々で、仕上がりもとても満足しています。ちょっとした行き違いがあっても適切に対応していただきました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
家を作ったハウスメーカーなのでどんな家か構造からつくりまで知っているので、リフォームも信頼してお願いできた。（60代以上／男性）
大和ハウスで建てている事もあり良くわかっていて大変信頼しており、又、信頼関係も良好だと思います。（60代以上／女性）
ハウスメーカーでリフォームしたので建物に関しては資料があり、経過がわかるのでいいかと思う。（60代以上／女性）
大和ハウスの家を作ったので、同じメ―カ―のリフォーム会社を選び、無理なことも注文できた。（60代以上／男性）
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満足度に関する回答を基に、調査企業101社を対象にした「戸建てリフォーム」ランキングを発表しています。
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サンプル数
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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