oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、26社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際に賃貸情報サイトを利用した7,474名の方からの回答を得ました。

賃貸情報サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別

物件情報の充実度 満足度ランキング

1位

70.43

希望条件で検索した結果の物件数は多かった。(40代/女性)

2位

69.21

掲載内容を含め、丁寧に説明してくれた。(30代/男性)

3位

69.11

設備について記載があった(30代/女性)

4位

67.34

情報量が多く、更新頻度も高い(30代/女性)

5位

66.48

物件が見つけやすかった。(30代/男性)

ランキングの条件を変更する

賃貸情報サイト 利用者7,474人が比較の際に重視した項目

サイトの使いやすさ
33.67%
物件情報の充実度
33.25%
検索のしやすさ
16.15%
問い合わせのしやすさ
12.36%
付帯サービス
4.57%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
7,474

この賃貸情報サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報サイト

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/25〜2016/07/15
更新日
2016/10/03
回答者数
7,474人(ランキング使用時4,326人)
規定人数
50人以上
調査企業数
26社(ランキング使用時19社)
定義
賃貸マンション・賃貸アパートなどの不動産賃貸の情報を取り扱っており、WEBサービスのみを展開している企業(※物件情報を借主に紹介し不動産会社、賃貸情報店舗に借主を送客する「代理店」を業とする)。
よって、店舗展開を行っている企業は除く。
調査期間
2016/07/19〜2016/07/25
2015/07/15〜2015/07/28
2014/11/20〜2014/12/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去3年以内に賃貸情報サイトで住宅を探して入居した人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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