過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,145人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、ドコモnet（NTTドコモ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.6点 |
| B.通信速度・安定性 | | 69.4点 |
| C.料金プラン | | 64.9点 |
| D.コストパフォーマンス | | 65.6点 |
| E.サポートサービス |  | 63.8点 |
| F.付帯サービス | | 63.3点 |
| G.セキュリティ対策 | | 64.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 83.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
20代／男性
わかりやすい説明は良かったものの一つ一つが細か過ぎて途中でちょっと分からないところがあったり説明だけに時間が掛かってしまっていた。
60代以上／男性
料金が安いプランなので、インターネットスピードが遅いです。同額でもケーブルテレビネットサービスの方がスピードが早かった。
40代／女性
値段がちょっと高いので、もう少し安ければ‥。たまに、繋がりにくい時があります。
50代／女性
他から変更する際に店員に説明を受けたことと違い、使い始めが安定しなかった。
30代／女性
もう少し毎月の支払いが安くなればいいのになと。
40代／女性
パソコンのインターネットの接続が度々切れる。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
契約時に沢山の料金プランを提示してもらい、分かりやすい説明だったので安心して契約することができた。
契約内容に沿って丁寧に解りやすく説明してくれた。又高齢者の私に合った条件を色々提示してくれた。
繋がり易く、通信速度も早い。以前のプロバイダーよりも料金が安くなった。
申し込みから工事の日までがとても短くて、すぐに使えるようになった。
回線スピードが安定していてスマホとの回線割引があるから。
キャンペーンでポイントがもらえたり割引があったこと。
docomoの窓口は一本化した方が良いと感じました。
加入したプランをわかりやすく説明してもらった。
通信も安定して速度も速いので満足しているから。
通信速度や安定性、携帯電話とのキャンペーン。
ポイントがつく。請求が1つにまとまって便利。
携帯電話料金とセットなので比較的料金が安い。