オリコン顧客満足度(R)調査 2021年6月発表ランキングを公開

〜2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 6月発表ランキング〜
金融
▽各ランキングの１位はこちら
『ネット銀行』：住信SBIネット銀行
『ネットバンキング』：イオン銀行
『外貨預金』：ソニー銀行
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人材
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『転職サイト』：エン転職
『派遣情報サイト』：はたらこねっと
『求人情報サービス』（初調査）：Indeed(インディード)
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小売
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『カー用品店』（初調査）：オートバックス
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通信
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『インターネット回線』（初調査）
「北海道」 auひかり／「関東」NURO光／「甲信越・北陸」 ドコモ光／「東海」 NURO光／「近畿」 eo光ネット（オプテージ）／「中国・四国」ピカラ光（STNet）／「九州・沖縄」 BBIQ光インターネット（QTnet）／「広域企業」 NURO光
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美容
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『サロン検索予約サイト』：minimo（ミニモ）
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※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。

　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
≫詳しい調査内容についてはこちら

オリコン顧客満足度(R)とは
　オリコンは目に見えない「人気」という指標を 目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。 当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における191のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
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ml-cspr@oricon.jp　 TEL：03-5785-5628
オリコン顧客満足度ランキング広報窓口　長谷川／田中

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