oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、9社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際に格安航空券比較サイトを利用した2,772名の方からの回答を得ました。

格安航空券比較サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの見やすさ 検索機能 検索結果 比較のしやすさ 問い合わせのしやすさ
年代別 30代 40代 50代以上
目的別 観光目的 ビジネス利用
デバイス別 スマートフォン PC
国内海外別 国内旅行 海外旅行

サイトの見やすさ 満足度ランキング

1位

スカイスキャナー

71.14

同じ便のチケットでも料金が会社によって違うということが一目瞭然で、お安く購入するのに非常に役に立った。(30代/女性)

2位

トラベルコ

69.96

直近では年末年始の航空券を購入するため利用。条件検索で絞り込みやすく繁忙期でも探しやすい。(40代/女性)

3位

トリップアドバイザー

69.07

同じ観光地にある色々な宿泊ホテルを一度に検索できるところは便利。(50代/女性)

4位

トラベル.jp

67.79

対応の早さと安心感がある。逮捕された社長のところより丁寧な応対で急かされないところ。(50代/男性)

5位

航空券.net

65.61

価格を比較できるので、購入の予定をたてる参考になる。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,772

この格安航空券比較サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/17〜2017/12/22
更新日
2018/04/02
サンプル数
2,772人(調査時サンプル数2,953人)
規定人数
100人以上
調査企業数
9社
定義
複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」の内、航空券の情報を取り扱うサイトが対象。
なお、申込や支払などは、消費者と宿泊施設や交通機関、旅行業者等が直接行うため、比較サイト上で手続きを行うことは原則できない。
また、メインランキングランクイン条件として、「国内航空券」、「海外航空券」どちらの情報も取り扱うサイトを対象とする。
調査期間
2017/12/25〜2017/12/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に、旅行情報比較サイトで、航空券の情報を検索・比較した人を対象とする。出張等のビジネス目的での利用者も対象。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向