航空各社の運賃が一覧で比較できるのはトラベルコだけ。最安値だけでなく好きな航空会社を選んで比較できるのは素晴らしい。（60代以上／男性）
他のサイトでは表示されなかった航空券が出てきたり、一番選択肢が豊富。航空会社をまたいだ一番安いチケットを探しやすい。（30代／女性）
検索結果が比較的早く表示され乗り継ぎ回数や時間も分かりやすい。またホテルとのセットのプランも見やすく比較しやすい。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,772人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業9社を対象にした「格安航空券比較サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「格安航空券比較サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「格安航空券比較サイト」選びにお役立てください。
サンプル数
2,772人
この格安航空券比較サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
