過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを購入したことのある3,522人による、不動産仲介 購入 戸建て別 比較・評判の内、ハウスドゥを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 7位 | 72.4点 |
| B.利用のしやすさ | 7位 | 72.2点 |
| C.担当者の接客力 | 5位 | 76.0点 |
| D.担当者の提案力 | 5位 | 70.4点 |
| E.購入サポート | 7位 | 70.0点 |
| F.売買契約・決済の手続き | 7位 | 71.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 67.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 69.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性
成約後に店に来店したら担当者が支店異動していて、支店責任者の対応があまりよく感じられなかった。
40代／男性
元々の担当者の対応がよくなかった。連絡が遅い、質問したことが返ってこないなど。
40代／男性
購入の際の減額について、特約が付くこととその内容について説明してほしかった。
40代／男性
印紙など必要なものを直前になって準備するように電話してくるなど段取りが悪い。
40代／男性
費用交渉に関して、もう少し柔軟に対応してくれれば、より有り難かったと思う。
60代以上／男性
コールセンターから店舗への連絡が、まともになされていない。
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良い点
契約から手続き終了までの日程が明確になっていたこと。必要な金額を詳細に伝えてくれたこと。手続きの仕方を丁寧に教えてくれたこと。
説明もわかりやすいし、対応がとても良かったです。どこでも迅速に来てくれていました。時間も気にせず、対応してくれていました。
物件探しでかなりたくさんの物件を紹介、案内をしてくれて助かった。物件を見に行く際の段取りもとても良かった。
とにかくこちらの質問に対するレスポンスが早かった。成約までのスピードも速かった。対応が終始丁寧だった。
購入前は親切、丁寧対応。物件数が多く短期間で納得できる物件を紹介してもらえたこと。
問い合わせに対するレスポンスが早い。売主との価格交渉により大幅値引きになった。
インターネットに載っていない物件を紹介してくれた。希望に沿った物件だった。
すぐに内見に行けたこと。価格設定について、教えてくれたこと。
購入まで日程が少ない中で銀行とのやりとりなど頑張ってくれた。
親切丁寧に相談に応じてくれた。購入後のフォローもあった。
親切で丁寧でした。アフターケアもちゃんとしていただきました。
リフォームの段取りも含めて、総合的に対応していただいた点。