過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを購入したことのある3,413人による、不動産仲介 購入 戸建て別 比較・評判の内、住友不動産販売を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 4位 | 73.6点 |
| B.利用のしやすさ | 4位 | 73.2点 |
| C.担当者の接客力 | 4位 | 75.9点 |
| D.担当者の提案力 | 4位 | 70.4点 |
| E.購入サポート | 4位 | 70.7点 |
| F.売買契約・決済の手続き |  | 72.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／男性
物件情報にいくつか誤りがある。欠陥部分を購入側が補填しなければならない事項が事後でいくつもあった。結果的に修繕期間を要し、出費もかさんだ。
30代／女性
レスポンスが遅く、初めてのことばかりなのに流れが何もわからないままだった。リフォームやハウスクリーニングについての説明も不足。
40代／女性
地価を聞いても答えてくれない。建物に対する情報が足りなすぎた。問い合わせ、相談に対するレスポンスが遅すぎた。
40代／女性
担当者のレベルが低くて、値段交渉している振りをして何も動いてもらえなかった。
50代／男性
購入直後に判明した不具合についての責任分担が明確でなく、解決に時間を要した。
60代以上／女性
最終確認する事項の説明漏れがあり、こちらから確認をいれなければならなかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
インターネットサイトで閲覧希望を記入したらその日に連絡があり、スピード感と押し付けじゃない感じに好感を持ち、担当者が良かったので最後までスムーズに契約出来た。
営業マンがとても親切な方で、疑問点など分かりやすく説明してくれたり、対応が迅速だった。
メイン担当者の交渉能力が高く、最有力候補の物件を予算内で購入することができました。
レスポンスが早く、言葉遣いや身だしなみがしっかりしている。段取り説明が丁寧。
何の知識もない中で丁寧な対応により希望どおりの物件を購入できたこと。
初めて購入するので、わからないことがあると、すぐに回答してくれた。
会社も担当者も信頼できる。リフォーム委託先への連携もしてくれた。
すべてスムーズに進んだ点。営業担当者の距離感がとても良かった。
物件情報を見て電話をしたが丁寧な応対で内見の手配も早かった。
法律のことなど、こちらの知識不足を補って説明してもらえた。
購入後、どこか破損があったりすると、無料で修理してくれる。
売主に対して値下げ交渉をして、一定の成果を上げてくれた。