過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを売却したことのある5,260人による、不動産仲介 売却 戸建て別 比較・評判の内、東急リバブルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 4位 | 78.4点 |
| B.利用のしやすさ | 4位 | 79.0点 |
| C.担当者の接客力 | 5位 | 80.9点 |
| D.担当者の提案力 | 5位 | 77.8点 |
| E.媒介契約の手続き | 6位 | 78.5点 |
| F.売却サポート | 5位 | 76.5点 |
| G.売却価格 | 5位 | 74.6点 |
| H.売買契約・決済の手続き | 5位 | 77.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 85.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 85.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性こちらから店舗に行く時の駐車場のサービス、駐輪場の案内がほしい。駅前の店舗なので購入する人は便利だが、売却する人は現地の人なので電車の利用は少ないと思う。
60代以上／女性価格ありきでの契約だったため、他の不動産屋より価格が低かったように思えたので、もう少し価格交渉をしてほしかった。
40代／男性売却後の税金関係について説明がなかった。こちらから説明を求めれば、あちらの窓口へ、的な対応だった。
50代／男性もう少し問い合わせの返答を早くしてほしいと思いました。1日くらい遅い感じがしました。
60代以上／男性悪いかどうかはわかりませんが、当初思ったより安い価格での売却になりました。
50代／女性価格を下げる時に事前に連絡をしてほしかった。全てお任せした訳ではない。
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良い点
売却価格を希望額の近くまで、いろいろと努力して上げてくれて、とても満足できたからです。接客対応もよくて、説明も詳しくて、納得して売却できたことが利用してよかったです。
どこの業者より早く連絡が来たし、ぜひ弊社に任せてほしいという熱意が1番高かった。契約後は担当者がとても親身に対応してくれて、安心して任せられた。
担当者がとてもよかった。質問や不明な点の説明や、依頼に対しての対応が、とても早く誠実に感じた。
一生の内、なかなか経験できないことで、担当者の力量で決まるので、全て任せられる信頼感があった。
スピード感があり、ストレスなく対応してくれた。納得いく説明と価格の設定があり、満足感がある。
担当者が、素直で誠実な方だったので、よかった。よい売却先を探してくれた。
常にこちらの要望期待にこたえてくださり、他の不動産会社にしなくてよかったと思った。
不用品処理費用の負担があり助かった。LINEでのやり取りが楽でよかった。
こちらの立場を考えて、少しでも高く販売しようと努力してもらったと感じたこと。
サポート体制がしっかりとしていて、安心してやり取りをすることができた。
確実とされる見積もりより高め（チャレンジング）の価格で売却できた。
販売促進に際しての、良いことも悪いこともタイムリーに報告が得られた。