【2025年】不動産仲介 売却 戸建ての担当者の接客力ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー4,867名が選んだ
不動産仲介 売却 戸建てランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した4,867名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数65社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

担当者の接客力 満足度ランキング

担当者の相談のしやすさ、丁寧さなどにおいて、満足度が高い不動産仲介 売却 戸建てのランキング・口コミ情報です。

82.5

コメント件数17件

住友林業ホームサービスの口コミ・評判

60代以上/女性

母の介護施設の方の紹介でしたので、最初から信頼していました。取り急ぎ売却したいわけではなかったのですが、非常にスムーズに手続きを完了することができました。担当者は、売却希望物件を見て、土地としては非常によい物件であると言ってくれたので、いずれは売却できるだろうと安心できました。実際に、想定以上の早さで売却できました。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    不動産売却が初めてで、よくわからないところを親切丁寧に説明してくださった。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    こちらの要望が通るように、買主と何度も交渉してくれた。(50代/男性)

  • 40代/男性

    住友林業の物件のため、住友林業ターゲットで絞りやすかった。(40代/男性)

  • 50代/男性

    随時、的確な連絡、報告があり、短期間で売却できたこと。(50代/男性)

81.8

コメント件数18件

野村の仲介+の口コミ・評判

60代以上/女性

担当者に、当方の状況、希望、問い合わせに対し、とても懇切丁寧に説明いただけた。特に当方の負荷があまりかからないような気配りをしていただけたのがよかったです。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    動きが早くて他社より一歩先んじたという感じです。おかげで当初の目論見よりも高く売却できました。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    担当者に当方の状況をよく理解していただけていて、適切な数種の売却選択肢を提案してくれたこと。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    希望に沿ってすぐに動いてくれた。会社の規模が大きく、すぐに買主さんを見つけてくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    対応してくれた方が、全ての点で素晴らしかったです。とても感謝しております。(60代以上/男性)

81.6

コメント件数18件

三井住友トラスト不動産の口コミ・評判

60代以上/男性

娘のマンション購入からお付き合いが始まり、自宅売却まですべての不動産取引を安心して任せられた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    とにかくあらゆる面で丁寧な対応をしていただき、売却額も他の不動産会社より高かった。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    担当者がとても誠実で、不動産売買についてのことや税金のことまで、親切丁寧に教えてくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    親身になって対応してくれた。急がず、複数の買い手をあたってくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    スケジュール等の説明がわかりやすく、ストレスなく売却ができた。(60代以上/男性)

81.2

コメント件数18件

近鉄の仲介の口コミ・評判

60代以上/女性

査定額が高かった。結果的に値下げしても、売却価格が他会社の査定より高くなった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    相談当初から一貫した売却スキームで、ブレずに交渉してくれたこと。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    的確で正確な対応であり、スピード感もあった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    担当の方の対応が素晴らしくてよかったです。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    相続した古い家だったのに、なんとか売却できたこと。(60代以上/男性)

80.5

コメント件数18件

東急リバブルの口コミ・評判

50代/男性

初めての売却で本当にこの価格で売れるのか不安だったが、担当が「大丈夫ですよ。すぐに売りますよ」と言い切ってくれた。本当にその通りになった。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    担当者から親身になって相談と提案をしていただき、売却期間も短く価格も高めで売れたので、とてもスムーズに気持ちよく取引できた。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    東急コミュニティ管理の物件を所有していたので、割引が利いた。決済後、プレゼントが届いた。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    担当の方が、よく見せるわけでもなく、悪く見せるでもなく、ありのままの状態を買主に話をしていたのがよかった。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    総合的に売主であるこちらの希望を優先して交渉に当たってもらい、納得できる契約ができた。(60代以上/男性)

80.2

コメント件数18件

三井のリハウスの口コミ・評判

60代以上/女性

全体的にきめ細かく迅速に対応してもらった。組織としてのサポート体制が充実しているようだったが、今回については大変優秀で、自分と相性がよい担当者に当たったことが満足につながったと思う。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    物件のよい点や売主の思いを的確に理解し、これに共感してくれる買主を見つけ、希望価格での売却を短期で実現してくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    近隣への説明も代行してもらって助かりました。撤去作業も発生しましたが、工場業者への伝達などもスムーズで的確。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    通常の市場価格データから売却の適正価格を算出し、こちらの納得のいくまで親身になって説明していただきました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    実家の売却だったので関係者も多く、煩雑なことやわからないことをたくさんサポートしていただきました。(60代以上/女性)

79.8

コメント件数17件

住友不動産ステップの口コミ・評判

50代/女性

実家の売却で利用。他の不動産屋さんが遠隔地に住む子供が主になる実家の売却に面倒さを感じるからか、あまりよい返事がなかったところ、話を聞いてくれたのはここだけだった。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    とにかく早かった。担当者の感じがトータルでよかった。税金がかからない、ほぼギリの価格で売却できた。次に家を建てる場所、その他もスピーディーでよかった。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    両親の家を娘の私が代理で売却手続きをしたので、面倒くさい手順もある中で素早い対応をしていただき、希望通りの時期までに売却完了できたこと。(50代/女性)

  • 50代/男性

    当初は地場の業者に依頼していたが、なかなか顧客がつかなかった。こちらに依頼したところ、標準的な時間で顧客がついたように思う。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    想定通りの売値にて売却できた。他の不動産会社より想定額が高かった。地元に事務所がある強みが発揮されたと想定できた。(60代以上/男性)

79.6

コメント件数18件

ハウスドゥの口コミ・評判

60代以上/女性

瑕疵担保、売却時期、売却価格等こちらが希望する条件に沿って営業活動をしていただき、ほぼ希望通りの条件で売却できたし、仲介サポートも非常に丁寧でスムーズだった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    購入希望の方々を見極めてくれて、よい方と交渉ができた。私の売却が初めてだったので、細かいところまで気を使ってくれた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    質問した事に対してしっかり納得できる説明対応をして下さった。何に対しても真面目さがわかった。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    希望通りの価格で、想定内の期間で売却を決めてくれた。写真の撮影など、何度も対応してくれた。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    担当アシスタントの対応が一生懸命で感じがよかった。(60代以上/男性)

78.5

コメント件数18件

センチュリー21の口コミ・評判

60代以上/男性

査定や物件価格情報の提示が早く、買い主も2カ月程度で現れ早く売りたかったのでよかった。店舗での説明も丁寧で、売却時の銀行取引も一緒に申請してくれたので、心強く不安がなかった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    どんなことでも相談にのってくれたし、良く動いてくれた。値段も親切にわかりやすく説明を受けた。売れない時期も他県まで買い主を探してくれました。本当にありがとうございました。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    売却価格の設定についての説明が納得できるもので、当方想定&他社の提示した価格より高値で売却できた。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    土地や建物に少し難しい条件があったが、色々と手続きしていただき、スムーズに売却することができた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    報告やこちらからの質問に対する回答などのレスポンスが早く、内容もわかりやすかった。(60代以上/男性)

78.0

コメント件数18件

積水ハウス不動産の口コミ・評判

60代以上/女性

積水ハウスで建てた家だったので、築28年でも建物に査定がついたこと。仲介ではなく積水ハウス不動産に売却したので早かったこと。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    積水で建てた家だったので、リフォームなどの記録もあり、任せやすかった。多様な販売ルートを試みてくれた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    家を購入した不動産だったので、家の状態も把握していて、手続きが簡単で、いち早く適正価格で売却してもらった点。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    大手企業なので顔が広く、家の解体業者なども紹介してもらえて助かった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    埼玉在住で物件は新潟でしたが、売却を決心するまで丁寧に教えてくれた。(60代以上/女性)

78.0

コメント件数18件

福屋不動産販売の口コミ・評判

60代以上/女性

個人で家を売却するのは大変なことですが、プロの方にお願いしたことで、思ったより早くスムーズに売却できたこと。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    売りにくい物件だったので時間はかかったが、最後まで買主さんを探してくれた。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    思っていた以上に早く売却できたことと、査定よりも高値で売れたこと。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    幅広いネットワークが強みで、外国人にも広報してくれていた点。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    便利な場所に営業所があったので、いつでも店舗に行けた。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,867人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業65社を対象にした「不動産仲介 売却 戸建て」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、担当者の接客力や提案力、売却価格、地域別など、様々な切り口から「不動産仲介 売却 戸建て」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「不動産仲介 売却 戸建て」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

不動産仲介 売却 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
問い合わせ対応利用のしやすさ担当者の接客力担当者の提案力媒介契約の手続き売却サポート売却価格売買契約・決済の手続き
地域別
ランキング
首都圏東海近畿

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの不動産仲介 売却 戸建て 担当者の接客力ランキングまとめ

  1. 1位 住友林業ホームサービス 82.5点
  2. 2位 野村の仲介+ 81.8点
  3. 3位 三井住友トラスト不動産 81.6点
  4. 4位 近鉄の仲介 81.2点
  5. 5位 東急リバブル 80.5点
  6. 6位 三井のリハウス 80.2点
  7. 7位 住友不動産ステップ 79.8点
  8. 8位 ハウスドゥ 79.6点
  9. 9位 センチュリー21 78.5点
  10. 10位 積水ハウス不動産 78.0点
  11. 10位 福屋不動産販売 78.0点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
4,867

この不動産仲介 売却 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/02/20〜2025/04/14
更新日
2025/09/01
サンプル数
4,867人(調査時サンプル数5,846人)
規定人数
100人以上
調査企業数
65社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする不動産仲介企業
なお、買い取り保証での不動産売却サービスも対象とする
ただし、以下の条件にあてはまる企業は対象外とする
1) 新築物件の仲介のみ行っている企業
2) 買取専門、買取再販のみ行っている企業
調査期間
2025/04/15〜2025/05/19
2024/04/15〜2024/05/07
2023/03/24〜2023/04/20
調査対象者
性別:指定なし年齢:25〜79歳地域:全国条件:過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを売却したことのある人
なお、売却方法は仲介か買い取り保証サービスかは問わない
ただし、即時買取サービスを利用した人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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