過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを売却したことのある4,867人による、不動産仲介 売却 戸建て別 比較・評判の内、住友不動産ステップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 7位 | 77.4点 |
| B.利用のしやすさ | 7位 | 77.5点 |
| C.担当者の接客力 | 7位 | 79.8点 |
| D.担当者の提案力 | 7位 | 76.6点 |
| E.媒介契約の手続き | 7位 | 77.6点 |
| F.売却サポート | 7位 | 74.8点 |
| G.売却価格 | 8位 | 72.8点 |
| H.売買契約・決済の手続き | 7位 | 76.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 83.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／女性古いテラスハウス形式のため、隣家との境界線を設置する必要があったが、両隣への事前説明前に設計事務所の訪問予定を決められるなど、自身にとって不慣れな手続きの過程で担当者の段取りの説明が十分でなかった。
50代／女性内覧客を案内した後に、よく電気を消して帰るのを忘れて帰ることがあり、実家の近所の人からこちらに連絡が来るので、いちいち連絡するのが面倒だった。担当者が細かいところのうっかりミスが多かった印象。
60代以上／女性売却した隣家の持ち主が死亡したままになっていたので測量が進まず、売却価格を100万ほど下げなくてはならなかった。そこは一部不動産も泣いていいのでは？と、もやっとした。
50代／女性家の物品整理の際に、様々な業者さんへの売却依頼ができたらと思っていたので、ひとつだけではなく、各方面の業者さんを紹介していただけたら嬉しいなと。
60代以上／女性常時住んでいなかったので鍵を預けていて、見学者を案内してもらっていた。あるとき雨戸は閉めていたけど、窓が開いたままのことがあった。
50代／男性他社査定を持参したため、他社査定を基準に売り出し価格などを決められた。再度、住友不動産販売にて査定をしてほしかった。
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【１】成約件数⇒ 31,500件 ※1
【２】購入相談件数⇒ 16万8,000件 ※2
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※1※2：2023年度実績
良い点
実家の売却で利用。他の不動産屋さんが遠隔地に住む子供が主になる実家の売却に面倒さを感じるからか、あまりよい返事がなかったところ、話を聞いてくれたのはここだけだった。
とにかく早かった。担当者の感じがトータルでよかった。税金がかからない、ほぼギリの価格で売却できた。次に家を建てる場所、その他もスピーディーでよかった。
両親の家を娘の私が代理で売却手続きをしたので、面倒くさい手順もある中で素早い対応をしていただき、希望通りの時期までに売却完了できたこと。
当初は地場の業者に依頼していたが、なかなか顧客がつかなかった。こちらに依頼したところ、標準的な時間で顧客がついたように思う。
想定通りの売値にて売却できた。他の不動産会社より想定額が高かった。地元に事務所がある強みが発揮されたと想定できた。
他の仲介業者より高い査定で、実際にそれで売却できた。査定能力が正確で信用できる。大手なので、購入希望者もすぐに見つかった。
掲載写真を多く出してくれた。反響営業だけでなく業者などにも物件営業を同時にしていて、成約を早くする努力が感じられた。
大きい会社なので物件情報が豊富。担当者が経験豊富な人。わりと段取りよく物事がスムーズに進んだ。
担当の方の知識や丁寧さにとても助けられた。返信のレスポンスや報告のまめさなど、非の打ち所がなかった。
実績が多く信頼できた。オーバーな表現などなくてもスマートに希望に近い額で売却してくれた。
担当者に親身に対応していただき、引越し業者や廃棄物処理までスムーズに対応していただいた。