調査対象企業11社 実際の利用者755人に調査

2016年以来の発表となる、2020年『食材宅配サービス 東海』顧客満足度ランキング総合1位は【らでぃっしゅぼーや】でした。昨今、食材宅配サービスでは、下ごしらえのされた食材、調味料、レシピもセットになっているミールキットの流行により、ニーズが高まってきています。【らでぃっしゅぼーや】は「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」などを含む4つの評価項目でも1位という結果でした。僅差で総合2位だった【Oisix】は、「入会のしやすさ」などの5項目で1位を獲得しています。

食材宅配サービス 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会のしやすさ キャンペーンの充実さ 商品の充実さ 食材の品質 商品情報のわかりやすさ 利用のしやすさ 配送サービス コストパフォーマンス 情報提供 サポートサービス
年代別 30代 40代 50代
家族構成別 ファミリー
商品別 ミールキット

食材宅配サービス 東海 ランキングTOP

1位

らでぃっしゅぼーや

74.43

普通のスーパーでは売っていないような珍しい野菜を知る事ができた。 冷凍食品などは子供のお弁当に安心して入れる事ができた。(50代/女性)

2位

Oisix

74.39

入会特典のキットと他の商品も多数届いたこと。内容を理解出来ました。あと、毎週ではなく、隔週注文が出来るところが良かったです。(30代/女性)

3位

おうちCO-OP

72.52

在宅していなくても、ドライアイスを多めに入れてくれているので、アイスを注文していても溶けることはない。産地も細かく書いてくれているので、子どもにも安心して食べさせてあげられる。(30代/女性)

4位

生活クラブ

72.29

ネットでカタログを見て、そのままカートに入れられることができるようになったこと。(30代/女性)

5位

パルシステム

72.09

注文した物が、予定数量より多くて売り切れてしまった時や、届くまでに時間がかかる物は、すぐにハガキで連絡が来て分かりやすい。(50代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
755

この食材宅配サービス 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/09/04〜2019/10/18
更新日
2020/02/03
サンプル数
755人(首都圏・東海・近畿調査における総サンプル数6,043人)
規定人数
50人以上
調査企業数
8社
定義
カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配サービスが対象。
食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービスは除外。
調査期間
2019/10/21〜2019/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県) 条件:過去1年以内に、月1回以上の食材宅配サービス(定期配送サービス)を2ヶ月以上継続利用したことがある人
※日用品しか購入したことがない人や、お試しサービスのみの利用者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

家事負担軽減実感度