過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある2,871人による、食材宅配 東海別 比較・評判の内、東海コープを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会のしやすさ | 5位 | 76.7点 |
| B.キャンペーンの充実さ | 4位 | 70.3点 |
| C.商品の充実さ |  | 75.0点 |
| D.食材の品質 | 4位 | 77.0点 |
| E.利用のしやすさ |  | 80.3点 |
| F.配送サービス |  | 77.3点 |
| G.料金 | | 74.6点 |
| H.情報提供 | | 70.6点 |
| I.サポートサービス | | 70.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 75.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 89.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 96.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| エシカル消費実感度 | 87.9％ | |
※当調査における「その企業で商品を購入した際に、どの程度エシカル消費をしていると感じたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性コープといえば、安心安全な食材というイメージだったので、もう少し無添加にこだわった商品がほしい。特に調味料は安心して使えるものが少ないのが残念に思います。
30代／女性ミールキットの野菜が萎びていたことがあった。ミールキットが似たようなものしかない時がある。欠品で米が届かず代替品の手配もなかった。
40代／女性思っていたより新鮮さがなかったり、小さな商品だったりする。値下げ商品でも、同じものがスーパーでもっと安く売っているのを見る。
30代／女性温泉卵を過去に注文したことがあるが、2回連続でヒビが入っていたことがある。返金対応してもらったが、それ以来注文する気が失せた。
60代以上／女性一週間先の注文は直ぐに欲しい時には不便。忘れて市販で買ってしまい、ダブってしまう事があり、注文が私には難しく感じる。
40代／女性治安が悪いので、置き配を利用する不安があるので対面で受け取っているが、配達が来る時間が前もって分かるとありがたい。
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良い点
離乳食の充実度合いが想像以上で、すごく助けられました。離乳食として販売されていないものも離乳食として使えることが、他の組合員さんからの情報で知ることも出来たのでありがたかったです。
冷凍食材の使いやすさ。生産者がわかりやすい。食材への安心感（問題のある商品を即座に回収してくれた。こちらが情報収集してなくても対応してくれる）。
産地が分かりやすく国産のものを買うのに便利なのと、トイレットペーパーなどのかさばるものや米などの重いものや卵などの割れやすいものを届けてもらえる。
なかなか買い物に行けなかった時に買い置きしていた冷凍の食材などがあると助かることが多い。生協限定のものも多く、たいてい美味しくて満足度が高い。
トイレットペーパーなどの個人の買い物では持ち帰りにおっくうな物をまとめ買いして家まで宅配してもらえることが助かった。便利で良かったです。
買い物に行けない状況の時も週に1回注文したものを届けてもらえるのが本当に助かる。赤ちゃんがいると一年配送料が無料になるのがありがたい。
急な用事で受け取りに間に合わなかった時に、臨機応変に置き配をしていただけたのが嬉しかったです。季節ごとのデザートが変わって楽しいです。
ワンオペ育児やコロナ禍で買い物に行きにくいときにも、いつでも注文できて配達してもらえるので、食べ物に困ることがなかったこと。
コープの基準であっても、安心できる食材を使ったものしか販売されていない点。やや高めだが、冷凍調理品がとても役に立っている。
子どもがいて買い物に行くのも一苦労だった頃、持って来てもらえるのがありがたかった。子どもが食べられるものがたくさんある。
安いものはスーパーより安く、オリジナル商品もあり、普段買わないものも物珍しさに買ったり、広告を見るだけでも楽しいです。
玄関先まで配達されるので、重量物でも購入しやすい。バラ凍結商品など使いやすい冷凍食品が多数ある。日用品も豊富にある。