78.7点
野菜が定期的に届くので摂取に積極的になれるのが良い。家族の誰でも調理出来る冷凍食材や半調理品があるのがありがたいです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
スーパーでは見たことのないような野菜も使える。鮮度も新鮮で安心して食べることができる。（40代／女性）
栄養バランスを考えた食事ができる。安全安心な食材が手に入る。（50代／女性）
美味しい。知らない食材に出会える。買い物の手間が省ける。（60代以上／女性）
野菜不足で購入が出来ない場合にも安心していられる。（60代以上／男性）
78.5点
毎週利用している。常時使用するものが届くことはありがたい（卵、お米、肉、魚、野菜など）。冷蔵庫にある程度食材があることで毎日のメニューが立てやすい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
冷凍食品も産地など記載があり、美味しいです。取り寄せで購入している物がたまに掲載があるとパルシステムで購入できる事があるのでありがたいです。（50代／女性）
毎週自宅まで届けてもらえることで安心感があるし、とても助かっています。定番の品はどれも美味しいと思います。（40代／女性）
お店では扱ってないものもある。農薬を少なくしたものや、添加物の少ないものも多く、選択肢が多い。（60代以上／女性）
冷凍食材を注文する事が多いですが、何回かに分けて利用するので助かります。国産品が多いのが良い。（60代以上／男性）
77.2点
献立もついてくるので献立を考えるストレスから解放された。栄養面でも安心出来るし料理が苦手な私でも作れた。作るのが楽しくなった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
スーパーにはなかなかない商品が買える。調味料なども美味しい。牛乳など重たいものも届けてもらえて助かります。（50代／女性）
買いに行く手間がないこと。野菜が美味しい。値段は少し張るが珍しい野菜も買える。（40代／女性）
自分ではしない食材の組み合わせや調理方法かわかって、料理が多彩になる。（60代以上／女性）
今まで食べたことのない国の料理や有名店とのコラボ商品などが飽きない。（50代／男性）
76.8点
配達に来てくれる方が、とても感じの良い方です。商品も美味しいものが多く、農薬や添加物の少ない商品を扱っているのが良いと思います。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
品質がよくて美味しい。農薬、添加物などの利用が少なく、また、使っているものを正確に伝えてもらっている感じが安心。（40代／女性）
地元や復興支援などの地域を応援するような商品があるので、少しでも貢献できてるように思えること。（50代／女性）
自宅にいながら吟味された商品を手にする事ができ、忙しい日常生活にとても助かっている。（60代以上／女性）
無駄がなくなった。あらかじめ、メニューを考えて食材を買うので、買い忘れもない。（50代／女性）
76.7点
離乳食の充実度合いが想像以上で、すごく助けられました。離乳食として販売されていないものも離乳食として使えることが、他の組合員さんからの情報で知ることも出来たのでありがたかったです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
冷凍食材の使いやすさ。生産者がわかりやすい。食材への安心感（問題のある商品を即座に回収してくれた。こちらが情報収集してなくても対応してくれる）。（50代／女性）
産地が分かりやすく国産のものを買うのに便利なのと、トイレットペーパーなどのかさばるものや米などの重いものや卵などの割れやすいものを届けてもらえる。（40代／女性）
なかなか買い物に行けなかった時に買い置きしていた冷凍の食材などがあると助かることが多い。生協限定のものも多く、たいてい美味しくて満足度が高い。（40代／女性）
トイレットペーパーなどの個人の買い物では持ち帰りにおっくうな物をまとめ買いして家まで宅配してもらえることが助かった。便利で良かったです。（40代／女性）
76.2点
混雑したスーパーへ行かなくても買い物ができ、届けてもらえる。コロナ等の病気が流行っている時、重い荷物、悪天候の時特に助かる。買い物へ行く時間が省略できる。商品が充実している。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
冷凍食品が美味しいときがあったり、スーパーにはない珍しいパンや野菜があったときには良かったと思います。かさばるものや重いものも運んでもらえるので便利だと感じました。（40代／女性）
近所のスーパーで扱っていないものがあったり、冷凍肉がバラバラなので使い勝手が良い。離乳食用の食材も、しらすや豆腐などとても使い勝手が良かった。（30代／女性）
時間に正確に配達してくれる。連絡しなくても急遽出かけても置き配に切り替えてくれる。通常のスーパーで手に入りにくい冷凍魚や冷凍肉が豊富。（50代／女性）
野菜など、スーパーで急に値上がりしたとき、宅配では安定した金額で提供してもらえる。スーパーでは扱っていない商品がある。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,871人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業11社を対象にした「食材宅配 東海」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「食材宅配 東海」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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サンプル数
2,871人
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※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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