過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去5年以内に医療保険を適用した9,339人による、医療保険別 比較・評判の内、第一生命を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合10位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き | 8位 | 76.2点 |
| B.商品内容 | - | 74.6点 |
| C.保険料 | - | 69.1点 |
| D.アフターフォロー | 9位 | 68.0点 |
| E.受取額・支払いスピード | 7位 | 77.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／男性保険の担当者が新人で不慣れだったせいか、常にベテランの保険員と連絡を取り合いながら処理していたせいで、やや事務手続きに時間がかかった。
40代／女性どうしても病院に頼む書類などを取りに行くのが大変なものもあり、仕方ないとはいえ負担ではあった。
30代／女性担当者の人との連絡がなかなかとれなかった。手続きが遅くて何度も病院に行ったり来たりした。
50代／男性保険受け取りなどをするための手続きが、少し面倒くさい、わかりづらいなどがあった。
50代／女性保険の内容が複雑で、聞いてその時は理解できても、請求できる事案なのかわからない。
50代／女性なぜか最初の請求が反映されず再度したらできたけれど、2度の請求になっていた。
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良い点
保険金請求の際、書類よりオンラインの方が請求から入金が早いと聞き、初めてオンライン登録をして請求したところ、確認から入金までがとても早かった。進行状況もわかり、安心できた。
保険金の申請と支払いが比較的スムーズに行われた。知人から聞いた話では1カ月程度はかかると思っていたが、2週間程度で済んだ。
担当者がいらして、メールとかLINEにて連絡すると、すぐに対応してくれること。給付金も翌営業日には着金しているところ。
営業マンが定期的に訪問し、現状の契約内容等を説明してくれ、保険金の申請も営業マンが持参した端末で行ってもらえる。
退院直後に手続きをして直ぐに入金されたので、カード払いが出来る病院だったので、家計に負担がなくて良かった。
担当者がいるため、すぐに連絡がとれて、すぐに請求書などが送られてきた。保険金の送金が早かった。
退院後に手続きをしたら数日で振り込みがありました。オペレーターの方の対応が、親切で分かりやすかった。
癌の手術後、保険料が免除になった。これからの医療費が心配だったので、とても助かる制度だと感じた。
病気での保険金請求対応（電話）がわかりやすく＜スムーズだった。また、保険金入金も早かった。
入院するだけで一回に10万円出るのにしていたから、出産の時に何度も入院したから助かった。
担当者が私に寄り添ってくれる。説明もわかりやすく保険請求も簡単、すぐ入金した。
妊娠にまつわる入院でしたが、迅速に手配の上給付が降りたので、とても助かりました。