実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
格安スマホの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
格安スマホの比較・口コミ
過去1年以内にMVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規で同時購入し、開通設定を行った1,750人による、格安スマホ別 比較・評判の内、J:COM MOBILEを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 音声通話機能付き | 63.01点（第9位） | |
※機能別部門結果はランキングを機能別に分類したものです。
60代以上/男性 細かな設定が分からずに困ったときは、店舗が無いため電話で連絡する以外に方法無し。その電話も繋がらず、スマホにしたことを後悔してます。
40代/女性 故障した際の窓口対応に誠意が感じられなかった。たらい回しにされた上、説明も的を得ないものであり、不安を感じた。
50代/女性 選択出来るスマホ本体の種類及びGB量の種類が少なく、本体の契約期間が4カ年と長い。
60代以上/男性 サポ−ト体制がきわめて不十分（電話がつながらない、知識がない等）
40代/男性 契約内容が契約後に変わった。サポートがこちらの要望を無視。
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良い点
自宅でのインターネットと固定電話がJ:COMだったのでJ:COMにしたのですが、手続きが早く、設定も自宅でしてくれるので良かったです。
担当のかたが自宅に来てくれて、設定をしてくれたこと。不具合があったときも自宅まで来てくれてありがたかったです。
とにかく、担当者がすばらしく、丁寧に対応してくれたので、とっても嬉しく、今後も継続したい。
自宅まで来て初期設定をしてもらえるので助かった。店舗で無料の使い方の説明会もあった。
端末価格がとても安かった。自宅で初期設定や基本的な使い方などを教えてもらった。
電話一本で担当者が訪問し契約できる。又取り扱い等の説明もしていただける。
料金が安い!! 申し込みから手続き、端末が手元に届くまでがスムーズだった。
ケーブルテレビ、固定電話、インターネットなどとまとめると安く利用できる
TV、インタ−ネット回線、固定電話のセットになったわかりやすさと割引。
通話とLINE程度しかしないので、スマホが安く手に入って良かった。