ネットスーパーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 登録のしやすさ サイトの使いやすさ 商品の充実さ 商品情報のわかりやすさ 食材の鮮度 ポイント・割引の充実さ 配送サービス 支払い方法の充実さ 情報提供 サポートサービス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし ファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

74.0

注文のしやすさ、配達時間の正確さに、感心します。(60代以上/男性)

2位

73.4

お店の人の確かな目で良いものを選んでもらえる。細かなリクエスト、例えばパイナップルの葉を切って配達してください等に答えてくれる。(40代/女性)

3位

73.3

宅配便の時間指定より、配達時間が正確で助かります。また店では有料のレジ袋もムダではと思うほど贅沢に分けられて届きます。おかげで割れる、破れる、つぶれるといった破損は一度もない。(50代/男性)

4位

73.0

購入履歴、お気に入り機能は商品を選ぶ際にとても助かっています。過去に購入した商品が現在あるか無い表示されるのも気に入っています。配達希望時間の間隔も細かくて便利です。(30代/女性)

5位

72.1

値札のシールの数字が間違えていたのでメールで連絡したらすぐに返信の電話が来た事。(50代/男性)

6位

71.9

商品のラインナップは、店頭ほど多くてもサイトでは見辛いし少なければ充実感は得られないがちょうど良かった。欲しいと思う商品はきちんと利用できるのがありがたい。(30代/女性)

※ライフネットスーパーは、Amazon.co.jp上のライフのストアも含みます。

推奨意向

おすすめのネットスーパー サイトの使いやすさランキングまとめ

  1. 1位 セブンミール 74.0点
  2. 2位 ライフネットスーパー 73.4点
  3. 3位 楽天西友ネットスーパー 73.3点
  4. 4位 イトーヨーカドーのネットスーパー 73.0点
  5. 5位 ダイエーネットスーパー 72.1点
  6. 6位 イオンネットスーパー 71.9点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,402

このネットスーパーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/08/03〜2020/10/22
更新日
2021/02/01
サンプル数
4,402人(調査時サンプル数5,019人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社
定義
生鮮食品を取り扱うECサイト
ただし、買い物代行サービス、様々な店が出店するモール型のサイトは対象外とする
調査期間
2020/10/23〜2020/11/02
2019/10/11〜2019/10/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去2年以内に対象のネットスーパーを利用したことがある人
2)生鮮食品を購入したことがある人
ただし、特別な時(パーティーやギフト)のみ、お試しサービスのみ、買い物代行サービス経由の利用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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再利用意向