トヨタ販売店
いつも利用しているので、今回は中古車だが、いつもは新車の購入で、いつも担当者さんが、私の希望や気持ちも分かっているので、サービスや購入時もスムーズに進めて頂ける。(60代以上/女性)
いつも利用しているので、今回は中古車だが、いつもは新車の購入で、いつも担当者さんが、私の希望や気持ちも分かっているので、サービスや購入時もスムーズに進めて頂ける。(60代以上/女性)
初めて中古車を購入しましたが、これまで中古車に抱いていたイメージを払拭するぐらい良い車を手に入れることができました。購入から今まで、トラブルなしで快適なカーライフを送っています。(60代以上/男性)
新車を買う目的で行ったが、納期の早さを一番の条件にしていた為、新古車の提案を受け入れました。その進め方は、強引でもなく親切さが感じられました。価格も新車よりもかなりお得感がありました。(60代以上/女性)
一生懸命に、私が望む車を探してくださいました。2年落ちぐらいのほぼ新車と言っても過言ではないような綺麗な車で、大変満足がいく買い物ができました。対応もとても良かったです。(50代/女性)
担当の方が大変親切で値段だけでなくアフターサービスからお得なメンテナンスサービスから色々と面倒をみてくれました。(30代/男性)
web会議を用いて遠隔地に居ながら商談ができた。おかげで他府県に在庫がある車を購入できた。ディーラー認定中古車だったので品質に安心感が持てた。(30代/男性)
見積もりから引き渡しまで非常にスムーズで早かったです。誠意ある対応で、納車までの整備や清掃をしっかりやってただき、気持ちの良い取引ができました。(50代/女性)
以前からマツダ車利用していて、その時の担当者さんを信頼していました。引っ越す事になって、付近のお店を紹介して頂き、新たに担当してくれるようになったスタッフさんも信頼できる方で良かったです。(50代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,972人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業9社を対象にした「メーカー系中古車販売店」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「メーカー系中古車販売店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「メーカー系中古車販売店」選びにお役立てください。
サンプル数
7,972人
このメーカー系中古車販売店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。