【2022年】おすすめのメーカー系中古車販売店ランキング・比較

メーカー系中古車販売店 総合ランキング

1位

トヨタ販売店

76.4

いつも利用しているので、今回は中古車だが、いつもは新車の購入で、いつも担当者さんが、私の希望や気持ちも分かっているので、サービスや購入時もスムーズに進めて頂ける。(60代以上/女性)

2位

ホンダ販売店

74.8

初めて中古車を購入しましたが、これまで中古車に抱いていたイメージを払拭するぐらい良い車を手に入れることができました。購入から今まで、トラブルなしで快適なカーライフを送っています。(60代以上/男性)

3位

ダイハツ販売店

74.7

新車を買う目的で行ったが、納期の早さを一番の条件にしていた為、新古車の提案を受け入れました。その進め方は、強引でもなく親切さが感じられました。価格も新車よりもかなりお得感がありました。(60代以上/女性)

3位

三菱販売店

74.7

担当の方が大変親切で値段だけでなくアフターサービスからお得なメンテナンスサービスから色々と面倒をみてくれました。(30代/男性)

5位

日産販売店

74.3

一生懸命に、私が望む車を探してくださいました。2年落ちぐらいのほぼ新車と言っても過言ではないような綺麗な車で、大変満足がいく買い物ができました。対応もとても良かったです。(50代/女性)

6位

マツダ販売店

73.8

以前からマツダ車利用していて、その時の担当者さんを信頼していました。引っ越す事になって、付近のお店を紹介して頂き、新たに担当してくれるようになったスタッフさんも信頼できる方で良かったです。(50代/女性)

7位

スバル販売店

73.5

web会議を用いて遠隔地に居ながら商談ができた。おかげで他府県に在庫がある車を購入できた。ディーラー認定中古車だったので品質に安心感が持てた。(30代/男性)

8位

スズキ販売店

73.2

見積もりから引き渡しまで非常にスムーズで早かったです。誠意ある対応で、納車までの整備や清掃をしっかりやってただき、気持ちの良い取引ができました。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

  • レクサス販売店

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,972人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業9社を対象にした「メーカー系中古車販売店」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「メーカー系中古車販売店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「メーカー系中古車販売店」選びにお役立てください。

メーカー系中古車販売店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店の利用のしやすさ店の雰囲気・清潔さ中古車の充実さ中古車の品質担当者の接客力価格の納得感購入手続きアフターサービス
頻度別
ランキング
初回購入乗り換え

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,972

このメーカー系中古車販売店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2021/09/27〜2021/10/21
更新日
2022/04/01
サンプル数
7,972人(中古車専門販売店/メーカー系中古車販売店調査における総サンプル数14,808人)
規定人数
100人以上
調査企業数
9社
定義
以下すべての条件を満たすメーカー系の中古車販売店
1)国産車メーカー系の販売店
2)実店舗で販売をしている
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
調査期間
2021/10/22〜2021/11/10
2021/01/28〜2021/02/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜75歳 地域:全国 条件:過去4年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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