サポートサービス 満足度ランキング

1位

イーデザイン損害保険

71.53

保険適用する場合と自費で修理する場合とをきちんと比較して情報提供してくれた。(50代/男性)

2位

ソニー損害保険

71.23

加入手続きが容易で手間がかからなかった。(20代/女性)

3位

三井ダイレクト損害保険

70.83

以前別の保険会社を利用していたが、値段も安かったので。(40代/男性)

4位

セゾン自動車火災保険

69.94

自動車保険の一括見積もりの中で、保険料が安く補償内容の良いもの。(40代/男性)

5位

チューリッヒ保険

67.87

保険を使ったことによる掛け金の上昇分の説明などもちゃんとしてくれた。保険金の支払いが、比較的早くスムーズであった。(50代/男性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

67.56

バッテリーが上がってしまった時に迅速に対応してくれた。(20代/女性)

7位

SBI損害保険

67.15

対応が丁寧で迅速であった。安心して任せておけた。(50代/男性)

8位

そんぽ24損害保険

66.85

思ってたより対応が早く、事がスムーズに運んだ。(50代/女性)

9位

AIU損害保険

65.38

事故処理が早く解決までまかせられる。(50代/男性)

10位

東京海上日動火災保険

64.79

対応が早い。難しい相手にもきちんと対応してくれた。ロードサービスも迅速であった。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
26,178

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
26,178人
規定人数
170人以上
調査企業数
21社
定義
任意保険の自動車保険商品を販売している自動車保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/09/06
2014/08/13〜2014/09/08
2013/08/27〜2013/09/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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